昆山周市鎮(zhèn)行政審批局“紅馬甲”向商戶介紹個(gè)體經(jīng)營(yíng)“知曉卡”。

圖片由昆山市周市鎮(zhèn)提供

昆山市經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)“小艾之家”工作人員輔導(dǎo)外來(lái)務(wù)工人員子女。圖片由昆山開(kāi)發(fā)區(qū)提供

“打印前就聽(tīng)說(shuō)這臺(tái)機(jī)器不簡(jiǎn)單，沒(méi)想到能快這么多。”日前，江蘇省昆山市千燈鎮(zhèn)居民唐女士在該鎮(zhèn)行政審批局，通過(guò)“新入駐”的證照登記自助服務(wù)一體機(jī)辦理開(kāi)戶登記業(yè)務(wù)。經(jīng)過(guò)工作人員的引導(dǎo)，從人證比對(duì)、材料錄入到打印證照，全程用時(shí)不到30分鐘。“有了這臺(tái)一體機(jī)，能免去排隊(duì)取號(hào)、提交材料、等待審核、窗口領(lǐng)證等流程，只要簡(jiǎn)單輸入信息，就可實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)執(zhí)照申領(lǐng)的‘速辦速批’，確實(shí)很方便！”唐女士說(shuō)。

自黨史學(xué)習(xí)教育動(dòng)員會(huì)召開(kāi)以來(lái)，昆山市深入開(kāi)展“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)，認(rèn)真找準(zhǔn)查實(shí)基層群眾的操心事、煩心事、揪心事，壓緊壓實(shí)責(zé)任、創(chuàng)新方式方法、抓實(shí)抓細(xì)任務(wù)，努力把黨史學(xué)習(xí)教育成果轉(zhuǎn)化成為民服務(wù)成果，以實(shí)際行動(dòng)和優(yōu)異成績(jī)?yōu)閼c祝建黨100周年獻(xiàn)禮。

細(xì)處著力，首批188個(gè)

實(shí)踐活動(dòng)全面展開(kāi)

昆山高新區(qū)涇河村黨委針對(duì)農(nóng)村自建房無(wú)消防設(shè)施、存在火災(zāi)隱患等問(wèn)題，組織黨員干部利用下班時(shí)間、周末時(shí)間摸排隱患“家底”，形成隱患清單上報(bào)村“兩委”商議整改，為居民撐起消防安全“保護(hù)傘”；昆山市公證處與昆山市檔案館建立信息互聯(lián)互通機(jī)制，簡(jiǎn)化公證當(dāng)事人查檔辦證程序，打出信息化服務(wù)“組合拳”，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)多跑腿，群眾少走路；昆山市應(yīng)急管理局以“現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)+集中宣講”“監(jiān)管檢查+普法宣教”“上門(mén)指導(dǎo)+精準(zhǔn)幫扶”三結(jié)合的方式，推進(jìn)“‘安全哨兵’助企惠民主題宣講服務(wù)活動(dòng)”項(xiàng)目開(kāi)展。

開(kāi)門(mén)問(wèn)策，俯下身子方能摸清群眾的所思所想所盼。昆山把聽(tīng)民聲、察民情、問(wèn)民意作為開(kāi)展工作的第一步，以“三優(yōu)三提升”為主題，首輪面向全市征集“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)項(xiàng)目188個(gè)。項(xiàng)目征集后，廣大黨員干部嚴(yán)格實(shí)施“六步工作法”，通過(guò)征集公示、月報(bào)進(jìn)展、過(guò)程監(jiān)督、問(wèn)題通報(bào)、績(jī)效評(píng)估、建章立制，把群眾反映的“問(wèn)題清單”變成“履職清單”，把“等群眾上門(mén)”變?yōu)椤八头?wù)上門(mén)”，積極回應(yīng)“槽點(diǎn)”、紓解“痛點(diǎn)”、打通“堵點(diǎn)”、補(bǔ)齊“斷點(diǎn)”，確保各項(xiàng)目開(kāi)展環(huán)環(huán)相扣、落實(shí)落細(xì)、常態(tài)長(zhǎng)效。5月初的首次“月報(bào)進(jìn)展”匯總情況顯示，首批188個(gè)項(xiàng)目已全面開(kāi)展，部分項(xiàng)目在短期內(nèi)已產(chǎn)生了積極的社會(huì)效應(yīng)。

截至目前，昆山市已開(kāi)展主題宣講和專(zhuān)項(xiàng)指導(dǎo)56場(chǎng)，惠及企業(yè)4萬(wàn)余家……一批批接地氣暖人心的務(wù)實(shí)舉措，從最突出的問(wèn)題抓起，從最現(xiàn)實(shí)的利益出發(fā)，切實(shí)解決基層的困難事、群眾的煩心事，讓人民群眾的獲得感更加充實(shí)、幸福感更加持續(xù)、安全感更有保障。

問(wèn)需于民，瞄準(zhǔn)“急難愁盼”問(wèn)題精準(zhǔn)發(fā)力

前不久，昆山市周市鎮(zhèn)長(zhǎng)涇社區(qū)的王先生陷入了創(chuàng)業(yè)期的迷茫：“小餐館的開(kāi)業(yè)手續(xù)如何辦，我又沒(méi)有熟人，可能要跑好多趟也辦不下來(lái)吧？”就在王先生猶豫之際，該鎮(zhèn)行政審批局的“紅馬甲”正巧“巡街”經(jīng)過(guò)。在交談中，他們得知了王先生的困惑，將一張自制的小卡片交到了王先生手中。

這張名為“個(gè)體經(jīng)營(yíng)知曉卡”的小卡片可不簡(jiǎn)單，上面印有個(gè)體工商戶從開(kāi)業(yè)登記到食品經(jīng)營(yíng)許可，再到門(mén)頭審批等多個(gè)高頻事項(xiàng)的辦事指南。“準(zhǔn)個(gè)體經(jīng)營(yíng)戶”只要用手機(jī)掃一掃上面的二維碼，就能立刻得到辦理步驟、申請(qǐng)材料等信息，各個(gè)辦事窗口的咨詢電話也貼心附在卡片上。

有了這張“小卡片”，王先生最終只跑了一趟就順利解決了開(kāi)業(yè)難題。當(dāng)他拿到經(jīng)營(yíng)許可證的那一刻，不禁豎起大拇指：“這張小卡片太方便了，你們?yōu)槔习傩辙k了一件大實(shí)事、大好事！”

腳下沾有多少泥土，心中就沉淀多少真情。從一張自制的小卡片到完善一項(xiàng)政策、推出一批舉措，昆山把群眾的滿意程度當(dāng)作檢驗(yàn)“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)成效的重要標(biāo)尺。

群眾有問(wèn)題需要反饋？昆山市人大常委會(huì)定期開(kāi)展“主任接待日”活動(dòng)，針對(duì)基層人大代表反映的涉及老百姓切身利益的問(wèn)題，深入研究、梳理匯總，及時(shí)反饋至相關(guān)區(qū)鎮(zhèn)、部門(mén)，并加強(qiáng)跟蹤監(jiān)督，推動(dòng)問(wèn)題解決，努力將“接待日”打造成群眾的“連心日”。

社區(qū)治理有難題？昆山市巴城鎮(zhèn)并蒂蓮社區(qū)開(kāi)設(shè)“實(shí)踐課堂”，把黨史學(xué)習(xí)教育與社區(qū)治理相結(jié)合，讓黨員在一線學(xué)、在一線干，通過(guò)設(shè)立“碼”上反映網(wǎng)上意見(jiàn)箱，精準(zhǔn)收集黨員群眾訴求。目前，該社區(qū)已建立疫情防控、環(huán)境整治、垃圾分類(lèi)、安全檢查、應(yīng)急管理五大行動(dòng)支部，共150余人開(kāi)展志愿服務(wù)活動(dòng)40余次，維修小區(qū)內(nèi)公共設(shè)施16處，處理投訴、調(diào)解糾紛等145起，受到群眾一致好評(píng)。

全面發(fā)力，解決群眾

身邊“關(guān)鍵小事”

近日，昆山市首個(gè)由政府部門(mén)與外資企業(yè)協(xié)作提供托管公益性服務(wù)的項(xiàng)目——“小艾之家”落戶昆山開(kāi)發(fā)區(qū)蓬苑社區(qū)，解決了當(dāng)?shù)赝鈦?lái)務(wù)工人員子女放學(xué)后無(wú)人看管的難題。

“小艾之家”是昆山市政協(xié)“有事好商量”協(xié)商議事活動(dòng)開(kāi)出的“民生之花”，于每個(gè)工作日下午4至6點(diǎn)開(kāi)放。“以前每次去接孩子放學(xué)，總要請(qǐng)假耽誤工作，讓他一個(gè)人回家又不放心。現(xiàn)在有了‘小艾之家’，孩子放學(xué)后不僅有人看管，還能輔導(dǎo)學(xué)業(yè)，更在這里認(rèn)識(shí)了新朋友，性格也變得更加開(kāi)朗，我也能把更多的精力放在工作上……”正如許多家長(zhǎng)切身感受的那樣，“小艾之家”的成立填補(bǔ)了外來(lái)務(wù)工人員照顧子女的“真空期”，解決了不少家庭的后顧之憂。

“我為群眾辦實(shí)事”是否辦到位、各項(xiàng)政策舉措是否接地氣，群眾的感受最為真切。昆山堅(jiān)持從群眾百姓身邊的“關(guān)鍵小事”做起，立足百姓所需、部門(mén)單位所能、服務(wù)群眾所愿，把工作真正做到百姓心坎上，讓大家得到更多看得見(jiàn)、摸得著的實(shí)惠。

昆山市委宣傳部、市文明辦針對(duì)群眾最希望改善的不文明行為、不文明現(xiàn)象，在繼承和發(fā)展1.0版、2.0版的基礎(chǔ)上，出臺(tái)“昆山市民文明十二條”3.0版，并按照制訂行動(dòng)方案、發(fā)布規(guī)范指南、開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)治理、形成初步成效、出臺(tái)長(zhǎng)效辦法等流程，集中力量每月開(kāi)展一個(gè)專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)，持續(xù)提升市民文明素養(yǎng)。昆山城投集團(tuán)黨委積極組織探索惠民服務(wù)，旗下樂(lè)成置業(yè)自主研發(fā)樂(lè)云智慧平臺(tái)業(yè)主端“報(bào)事通”，為業(yè)主提供一鍵報(bào)修、在線繳費(fèi)、第三方服務(wù)等功能，在為民辦實(shí)事中，讓業(yè)主享受智慧物業(yè)成果。針對(duì)麥穗期的多發(fā)病，昆山市農(nóng)業(yè)農(nóng)村局組織相關(guān)農(nóng)技人員下基層、踏田頭，指導(dǎo)農(nóng)民搶抓適期、選擇藥種、科學(xué)防治，確保措施落實(shí)……

一件件好事、一樁樁實(shí)事，是昆山各級(jí)各部門(mén)把黨史學(xué)習(xí)教育成效轉(zhuǎn)化為聚力謀發(fā)展、為民辦實(shí)事的實(shí)際舉措。圍繞感情在一線建立、工作在一線推動(dòng)、作風(fēng)在一線轉(zhuǎn)變、形象在一線樹(shù)立的目標(biāo)任務(wù)，昆山各級(jí)各部門(mén)正精準(zhǔn)發(fā)力，推深做實(shí)“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)，切實(shí)增強(qiáng)人民群眾的獲得感、幸福感、安全感。