消費者奔著購買進(jìn)口葡萄酒，卻因一字之差買到了國內(nèi)灌裝的“進(jìn)口酒”。近日，北京商報記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，大量標(biāo)注“原酒進(jìn)口”字樣的葡萄酒產(chǎn)品正通過模糊概念的方式涌入市場，與消費者認(rèn)知中的“原瓶進(jìn)口”形成認(rèn)知鴻溝。如此信息差，給不法商家提供了欺瞞消費者的沃土。海關(guān)總署數(shù)據(jù)顯示，2023年上半年我國散裝葡萄酒進(jìn)口量同比激增42%，而同期消費者投訴中“進(jìn)口酒質(zhì)不符”問題占比超六成，一場由“一字之差”引發(fā)的品質(zhì)危機(jī)正在發(fā)酵。
一瓶酒倆“產(chǎn)地”
“這款葡萄酒正面標(biāo)簽上沒有中文字樣，背后標(biāo)簽上寫著‘康蒂白馬·藍(lán)蒂莊園干紅葡萄酒’，底下還寫著原酒生產(chǎn)國是法國。怎么看都是法國進(jìn)口葡萄酒。當(dāng)時是因為看到19.6元/瓶這個價格，雖然有些不確定，但還是買了，到貨之后看包裝也很好，就沒覺得這個酒有問題。”消費者曹女士向北京商報記者講述自己購買進(jìn)口葡萄酒的經(jīng)歷。
北京商報記者注意到，曹女士購買的這款葡萄酒，瓶身背標(biāo)印有兩個“產(chǎn)地”，“原酒生產(chǎn)國：法國”“產(chǎn)地：山東·煙臺”。記者聯(lián)系這款酒的國內(nèi)經(jīng)銷商，深圳市寶嘉酒業(yè)進(jìn)出口有限公司了解產(chǎn)品產(chǎn)地等詳細(xì)信息，但截至發(fā)稿，企業(yè)未給予回復(fù)。
資深葡萄酒經(jīng)銷商表示，國內(nèi)經(jīng)營原酒進(jìn)口的企業(yè)，通常經(jīng)銷商和包裝商實質(zhì)為一家公司，兩個名字運(yùn)營。“經(jīng)銷商”公司負(fù)責(zé)散酒的進(jìn)口，再通過包裝商進(jìn)行灌裝，最后進(jìn)行銷售。
曹女士的經(jīng)歷并非個例，北京商報記者在天貓平臺搜索“法國進(jìn)口干紅葡萄酒”注意到，原瓶進(jìn)口法國干紅葡萄酒產(chǎn)品價格通常在150—300元不等。而曹女士所購買的產(chǎn)品，僅需要19.6元/瓶。從價格上來看，“原酒進(jìn)口”產(chǎn)品相較于“原瓶進(jìn)口”產(chǎn)品，在售價上存在巨大的差異。
某葡萄酒經(jīng)銷商向北京商報記者表示，這種“原酒進(jìn)口”的產(chǎn)品，其實在國內(nèi)已經(jīng)有很多年了。有很多人通過進(jìn)口散酒，再在國內(nèi)進(jìn)行灌裝、售賣。雖然原料是進(jìn)口的，但在運(yùn)輸過程中為了更低的成本，對原酒的儲存可能并不完善，質(zhì)量很難有保障。
潛規(guī)則vs信息差
諸多消費者在購買葡萄酒時，往往只關(guān)注產(chǎn)地和價格，對于產(chǎn)品的具體進(jìn)口方式卻知之甚少。大多數(shù)消費者看到“原酒進(jìn)口”便認(rèn)定為進(jìn)口酒從而購買。雖然在消費端存在信息差，但其實在葡萄酒市場，混淆“原瓶”和“原酒”概念的潛規(guī)則由來已久。
所謂“原酒進(jìn)口”是指在國外釀造完成后，以散裝形式進(jìn)口到國內(nèi)，然后在國內(nèi)進(jìn)行分瓶灌裝和貼標(biāo)。葡萄酒從種植、采摘、壓榨、發(fā)酵到熟化的全過程在國外完成，最后裝瓶工作在國內(nèi)進(jìn)行。而“原瓶進(jìn)口”在種植、采摘、壓榨、發(fā)酵、熟化等方面也是在國外完成，此外，灌裝和貼標(biāo)等過程也均在原產(chǎn)國完成。葡萄酒在原產(chǎn)地裝瓶后，直接出口到其他國家銷售。
潮飲薈（上海）品牌管理有限公司創(chuàng)始人殷凱表示，“原瓶進(jìn)口”的葡萄酒在風(fēng)味、口感和品質(zhì)上更有保障。產(chǎn)品離開酒窖的時候已經(jīng)裝瓶，氧化和雜菌感染風(fēng)險最小。而“原酒進(jìn)口”酒體在運(yùn)輸途中面臨更多氧化和雜菌感染風(fēng)險，以及溫度和劇烈晃動帶來的考驗。這些風(fēng)險普遍存在于酒液運(yùn)輸和灌裝過程中。在進(jìn)口價格方面，實際上散酒的單價是高于原瓶的，但同一個集裝箱內(nèi)，散酒后期可灌裝的數(shù)量遠(yuǎn)比原瓶進(jìn)口數(shù)量多，因此原酒進(jìn)口的產(chǎn)品折算下來，擁有更低的成本價格。
事實上，除了運(yùn)輸途中的保存問題外，與原瓶進(jìn)口相比，原酒進(jìn)口減少了運(yùn)輸成本以及關(guān)稅，所以在價格方面，兩者也存在相對較大的差距。原瓶進(jìn)口不僅要保證運(yùn)輸過程中瓶子不能破損，還要經(jīng)過相對較高的關(guān)稅后才可以進(jìn)入國內(nèi)市場。
瓶身藏著產(chǎn)地信息
嚴(yán)格意義講，“原酒進(jìn)口”并非真正進(jìn)口酒。業(yè)內(nèi)人士表示，消費者僅憑“原瓶”“原酒”“原汁”等相似術(shù)語難以辨別，如果商家故意隱瞞，那么消費者買到低質(zhì)進(jìn)口葡萄酒的幾率很高。
上海市海華永泰律師事務(wù)所權(quán)益合伙人孫宇昊律師表示，根據(jù)《中華人民共和國消費者權(quán)益保護(hù)法》第八條及《中華人民共和國消費者權(quán)益保護(hù)法實施條例》第九條規(guī)定，消費者有權(quán)知悉商品的真實產(chǎn)地、成分、生產(chǎn)工藝等信息。經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)采用通俗易懂的方式，真實、全面地向消費者提供商品或者服務(wù)相關(guān)信息，不得通過虛構(gòu)經(jīng)營者資質(zhì)、資格或者所獲榮譽(yù)，虛構(gòu)商品或者服務(wù)交易信息、經(jīng)營數(shù)據(jù)等方式，進(jìn)行虛假或者引人誤解的宣傳，欺騙、誤導(dǎo)消費者。如果商家在銷售過程中故意隱瞞葡萄酒的灌裝地，或者把“原酒進(jìn)口”冒充“原瓶進(jìn)口”進(jìn)行銷售，則可能構(gòu)成虛假或誤導(dǎo)性宣傳，侵害消費者的知情權(quán)。
事實上，對于消費者而言，想要辨別是否是“原瓶進(jìn)口”的葡萄酒并不難。首先，正規(guī)途徑進(jìn)口的葡萄酒產(chǎn)品，通常會在瓶身標(biāo)簽上印有“原瓶進(jìn)口”字樣。其次，消費者可以通過瓶身上的編號來區(qū)分。
“原瓶進(jìn)口”的葡萄酒瓶身背后都會印有“生產(chǎn)企業(yè)在華注冊編號”“境外生產(chǎn)企業(yè)注冊編號”等信息，由4位大寫英文字母和14位數(shù)字組成，遵循特定的格式：“C”+3位英文國家代碼+4位數(shù)字產(chǎn)品類別代碼+6位數(shù)字年月日期+4位數(shù)字順序號。以拉菲為例，在國內(nèi)銷售的產(chǎn)品背后均印有“CFRA23012210143782”。而“原酒進(jìn)口”的葡萄酒生產(chǎn)許可證則是“SC”開頭的國內(nèi)編號。
北京商報記者在走訪時發(fā)現(xiàn)，盒馬、七鮮等商超的進(jìn)口酒貨架上，進(jìn)口葡萄酒瓶身基本都印有“原瓶進(jìn)口”字樣，背后標(biāo)簽也印有“境外生產(chǎn)企業(yè)注冊編號”；在CHEERS齊飲進(jìn)口葡萄酒店、1919酒類直供店內(nèi)，進(jìn)口區(qū)域貨架上的葡萄酒也均為“原瓶進(jìn)口”，國產(chǎn)葡萄酒貨架上的產(chǎn)品則均印有“SC”的國內(nèi)生產(chǎn)許可證，但并未出現(xiàn)兩個產(chǎn)地信息。
殷凱表示，消費者在購物時，要仔細(xì)閱讀葡萄酒的前標(biāo)和后標(biāo)。如果是在國內(nèi)進(jìn)行灌裝，但在宣傳時存在故意讓消費者以為是進(jìn)口產(chǎn)品，那么這類商家所售的葡萄酒，需要消費者提高警惕。
對于市場而言，政府和相關(guān)部門應(yīng)加大對進(jìn)口葡萄酒市場的監(jiān)管力度，同時加強(qiáng)對消費者的宣傳教育，提高消費者辨識能力；對于虛假宣傳的行為，相關(guān)部門應(yīng)依法予以嚴(yán)厲打擊；相關(guān)部門應(yīng)設(shè)立專門的投訴舉報渠道和平臺，讓消費者在購買進(jìn)口葡萄酒時，可以有更放心、便捷維護(hù)合法權(quán)益的途徑。
律師則進(jìn)一步提示，消費者不論是在線上還是線下購買進(jìn)口葡萄酒時，一定要向商家索取發(fā)票或收據(jù)等購物憑證，以便在發(fā)生糾紛時作為維權(quán)的證據(jù)。另外，消費者還應(yīng)盡量選擇在正規(guī)渠道購買進(jìn)口葡萄酒，盡可能選擇品牌相對較大的渠道進(jìn)行購買，以免買到假冒偽劣產(chǎn)品。
