近日河南地區持續高溫，河南省商丘市寧陵縣煙草專賣局結合夏季高溫消費特點，優化客戶服務，為零售客戶制定“涼”方，助力零售客戶夏日經營。
“李老板，點這里就會出現商品實時進銷存，您看您店里像冰汽水、雪糕、無糖飲料這月周轉量高，您可以加大進購呀?！笨蛻艚浝矸缎滥托牡亟炭蛻衾罾习迨褂脭底诌M銷庫存管理功能。“確實，有了這些數據，比手工記可精確太多啦，我進啥貨心里有底了！”李老板欣喜地說。為提升盈利和經營水平，寧陵縣煙草專賣局客戶經理“手把手”指導零售戶尤其是現代終端客戶用好商品數據流，關注商品動銷、庫存情況，根據夏季消費偏好，靈活調整進貨種類，根據實際銷售情況合理備貨、按需進貨，確保夏日商品勤進勤銷、先進先銷，避免產生積壓或脫銷現象。
為打造清涼舒適的店內環境，提升零售戶的夏季盈利水平，寧陵縣局對零售戶開展有針對性地駐店指導?？蛻艚浝沓Ｕ茏鳛槎鄻犯１憷甑闹笇T，在駐店過程中，結合商店特點和消費群體，幫助王老板進行一次“大改造”。將卷煙和商品按冷色調進行陳列，給消費者清爽的視覺效果，濕巾、花露水、冷飲、雪糕等夏日熱銷商品設置上醒目、個性的標識，為方便顧客拿取，同時做好室內制冷，確保溫度適宜，延長消費者店內駐留消費時間。經過一番改造，店內整體環境有了質的提升。
“常經理，怪不得以前年輕人都不愛光顧我的店咧，這樣一改造清清爽爽的，太謝謝你啦！”“王老板不用謝！這是我應該該做的！美觀、整潔、舒適的購物環境才能更吸引顧客來消費，您記得每日進行通風，整理好貨架呀！”常哲邊將綠植放在柜臺前邊微笑說道。
“這幾日天氣又熱又悶，卷煙存放首選通風、干燥、陰涼的地方，避免與非煙商品混放，擺放在水泥地上容易造成發霉、變質和串味，別因為這影響了口碑，您可以放置些活性炭、干燥劑，保持干燥的存放環境，同時要合理庫存管理，避免庫存積壓過長霉變，造成經營損失?！笨蛻艚浝硖萍淹氈碌囟诳蛻舨⒛托膫魇诰頍煷鎯Ψ椒āＯ募臼侵T多商店因卷煙變質而遭到消費者投訴的高發期，為提升零售戶對夏日卷煙存儲的重視和方法儲備，寧陵縣煙草局開展專題經營指導，指導客戶學習卷煙存放和防潮、防變質方法，防止卷煙品質受到影響，保障夏季卷煙市場的穩定有序。
“夏季是火災的高發期，近日又逢汛期，要及時提醒商戶預防和自查夏季消防各類風險和隱患，引導商戶嚴格遵守用電安全規范，時刻繃緊安全這根弦，做到“防患于未‘燃’，確保夏季經營安全無憂?！睂幜昕h煙草專賣局營銷部主任王興振說道?？蛻艚浝砭€下通過市場走訪、誠信小組活動，結合消防安全知識和近期發生的典型案例，向商戶普及消防安全知識，為廣大商戶講解如何預防火災、遇到初期火災時如何進行撲救、如何報火警以及如何正確逃離火場等消防常識；線上利用零售戶聯系群推送消防微視頻、漫畫、安全知識有獎答題，提升商戶的安全意識和應急處置能力，引導其自覺整改消防安全隱患，確保經營安全和人身安全。
下一步，寧陵縣煙草專賣局將持續用心用情服務，當好客戶“貼心人”，精準服務到位，切實提升客戶滿意度和盈利水平。（馬寧）
