她在投訴處理崗位上已經工作了11年，對工作始終保持著一份濃濃的愛與深深的情。她始終銘記“聯通好服務，用心為客戶”，把“客戶滿意作為衡量服務工作的唯一標準”作為自己的目標與追求，努力用心、用行動做好客戶的代言人，受到客戶的感謝與點贊。她愛崗敬業，多次評為十堰聯通優秀員工、先進個人，她就是十堰聯通投訴處理中心主辦陳靜。
一直以為來，陳靜都注重個人綜合素質及品德修養的提升，作為投訴中心中心主辦，她總是要求自己熟練掌握各種規章制度、最新的移網知識，不斷提升服務技能，努力提升自己的業務水平與綜合技能。她積極踐行“用心、同理、共情”的服務宗旨，利用晨會帶領團隊成員加強學習，分享經驗，成為投訴處理戰線的尖兵。
陳靜還努力做客戶的代言人，站在客戶的角度幫客戶解決各種疑難問題。堅持問題導向，與專業部門的同事一起，從客戶角度出發，用心梳理、優化服務流程，提升客戶體驗感知。她說：“客戶投訴就是在幫公司在業務、服務等方便查找不足，我們應該重視客戶的每一個投訴”。陳靜把滿腔熱情投入到投訴處理崗位，一干就是十幾年。在外人眼里，投訴處理工作簡單，只是給客戶回個電話，處理個問題，正是這份看似簡單的工資，培養和磨練了她的意志與匠心服務的心智。
