功以才成、業(yè)由才廣，人才隊伍建設(shè)是推動企業(yè)發(fā)展的重要引擎，是實現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)的關(guān)鍵力量。近年來，山東省日照市東港區(qū)煙草專賣局聚焦企業(yè)人才隊伍建設(shè)，以更系統(tǒng)的方法培養(yǎng)人才，以更廣闊的視野使用人才，加快構(gòu)建現(xiàn)代化人才隊伍體系，努力鍛造一支政治覺悟高、工作作風(fēng)實、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的高素質(zhì)隊伍，以高質(zhì)量人才隊伍培養(yǎng)助推企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展和現(xiàn)代化建設(shè)。

師傅幫帶培養(yǎng)，開設(shè)成長成才“直通車”

今年以來，東港區(qū)煙草專賣局積極拓展青年員工教育培養(yǎng)路徑，優(yōu)化人才資源配置，綜合專業(yè)背景、能力特長、學(xué)習(xí)意向等因素，采取“師帶徒”“老帶新”等青年員工培養(yǎng)模式，開展分業(yè)務(wù)、分領(lǐng)域、分梯次結(jié)對，做到精準(zhǔn)施策、精準(zhǔn)滴灌，推動青年員工快速成長成才。

圖為“師傅”現(xiàn)場查看“徒弟”工作情況，給予指導(dǎo)

“我們在走訪服務(wù)客戶時，不僅要按照標(biāo)準(zhǔn)工作流程開展，還要根據(jù)零售客戶的經(jīng)營需求開展個性化服務(wù)，例如我們結(jié)合客戶經(jīng)營環(huán)境，在高端商務(wù)商圈要指導(dǎo)客戶做好重點培育品牌突出展示，配套一句話營銷話術(shù)，提高購買達(dá)成率。。。”第二基層服務(wù)站市場經(jīng)理萬克榮以導(dǎo)師的身份，為青年客戶經(jīng)理房銘齋現(xiàn)場講課指導(dǎo)。

針對青年員工的能力短板和經(jīng)驗盲區(qū)，東港區(qū)煙草專賣局建立講、練、考、評全工作鏈條幫帶，師傅與徒弟一起分析問題真因，共同制定解決方案，促進(jìn)青年員工不斷熟悉業(yè)務(wù)、積累經(jīng)驗。同時，建立激勵考評機(jī)制，定期開展過程考核，跟蹤效果驗證，確保各項措施有效執(zhí)行落地。

場景模擬演練，練出管理服務(wù)“錦囊計”

為更好地培養(yǎng)人才、塑造人才，東港區(qū)煙草專賣局精心搭建“奮進(jìn)者大課堂”，定期開展經(jīng)營服務(wù)、行政許可、全過程規(guī)范執(zhí)法、煙葉生產(chǎn)指導(dǎo)等業(yè)務(wù)專題演練，建立沉浸式場景課堂，運用“頭腦風(fēng)暴法”“無領(lǐng)導(dǎo)小組談?wù)摗钡确椒ǎ龑?dǎo)全員提建議、談問題、講對策，促進(jìn)隊伍在同臺競技中展風(fēng)采、在對標(biāo)共建中同提升。

圖為開展“奮進(jìn)者大課堂”，共同學(xué)習(xí)技能知識

“我們在案卷制作，要結(jié)合事理、法理、情理，做到案卷能夠準(zhǔn)確還原現(xiàn)場、呈現(xiàn)清楚事實，充分體現(xiàn)證據(jù)理由與處罰結(jié)果的必然聯(lián)系。另外，還要規(guī)范制作細(xì)節(jié)，逐項堅持文書排版、簽名、日期等，確保文書細(xì)節(jié)規(guī)范、案卷完成無缺、印章齊備清晰。” 東港區(qū)煙草專賣局法規(guī)員在新一期“奮進(jìn)者大課堂”上，對照優(yōu)秀案卷作經(jīng)驗介紹。

為進(jìn)一步提升培訓(xùn)質(zhì)量，東港區(qū)煙草專賣局定期組織開展全員崗位技能比武，通過分層分類考核，重點突出實用性和可操作性，推動全員磨練技能、錘煉本領(lǐng)，著力培養(yǎng)出一批崗位技能精湛、業(yè)務(wù)能力突出的干部職工隊伍。

課題引領(lǐng)創(chuàng)新，強(qiáng)化分析研究“基本功”

強(qiáng)化創(chuàng)新管理，激發(fā)發(fā)展動能。東港區(qū)煙草專賣局高度重視創(chuàng)新工作，設(shè)立涵蓋區(qū)級、部門級兩個層級，營銷、專賣、綜合三個序列的創(chuàng)新小組，形成“兩級三序列”創(chuàng)新組織架構(gòu)，圍繞重大短板瓶頸和業(yè)務(wù)前沿工作，集中精力開展專項實用型課題攻關(guān)。組織全員開展崗位創(chuàng)新、“金點子提報”等系列活動，引導(dǎo)全員主動思考問題、研究辦法、謀劃工作，進(jìn)一步激發(fā)隊伍干事創(chuàng)業(yè)活力。

圖為青年員工創(chuàng)新小組開展崗位創(chuàng)新研究

今年以來，東港區(qū)煙草專賣局堅持把問題管理作為創(chuàng)新工作的來源動力，創(chuàng)新實施“三個四”問題管理工作機(jī)制，通過對標(biāo)對表、自查自檢、檢查考核精準(zhǔn)查找發(fā)現(xiàn)問題，梯次劃分崗位個人、單位部門、分管序列、黨委研究四個層級管理解決，按照問題梳理、措施研討、整改落實、標(biāo)準(zhǔn)固化四個步驟推進(jìn)實施，配套問題看板、過程管控、實時調(diào)度、銷號管理四項措施保障提升，形成問題管理閉環(huán)，確保問題整改到位。

在此基礎(chǔ)上，結(jié)合工作短板、弱項，東港區(qū)煙草專賣局開展領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)題、中層跟題、全員實施的“1+1+N”精益課題、QC小組活動研究模式，強(qiáng)化理論與實踐結(jié)合，有計劃、有步驟、有針對性的將各項措施落地落實，切實以課題創(chuàng)新成果促進(jìn)工作質(zhì)效提升。

下一步，東港區(qū)煙草專賣局牢固樹立重實干、重實績的選人用人導(dǎo)向，持續(xù)拓寬人才隊伍發(fā)展全鏈條，完善制度體系、強(qiáng)化員工培養(yǎng)，為推動企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展和現(xiàn)代化建設(shè)提供堅實的人才支撐。