陳靜，作為一名有著11年司齡的十堰聯通客服線的“老兵”，“百倍用心，十分滿意”“聯通好服務，用心為客戶”這些理念早已深深烙在她的心中。從走進十堰聯通的第一天起，她深知，要把工作干好，把事情做成功，就必須要把自己的全部身心精力都撲到工作中，盡心竭力做好每一件事，不斷夯實服務能力基礎，提升服務水平，修好服務“必修課”。

投訴處理中心作為公司與客戶溝通連接的重要服務窗口，全面掌握公司各項業務是必不可少的，是處理一切客戶問題的基石。陳靜在工作中始終堅持學習，注重特殊問題處理方式的積累，在工作之余學習大量的與投訴處理相關的行業規定和法律法規，將相關知識運用到日常實際工作中，通過這些知識，為與客戶建立良好的溝通搭建了橋梁，使投訴處理工作更加游刃有余。一分耕耘、一分收獲，她的服務得到了客戶的一致認可和表揚。

在這個競爭激烈、知識不斷更新的時代，加強學習、努力提高自身業務素養是我們邁向成功的必由之路。陳靜時刻保持進取之心，將學習融入日常工作與生活，每一次知識的積累，每一項技能的提升，都是她走向卓越的基石。她就像一顆努力汲取養分的種子，不斷生根發芽。