11月6日，婁底市住建局一樓大廳傳來陣陣掌聲，婁星區花山街道對江社區居民楊梅清將一面印有“聚焦群眾關切解決民生實事”的錦旗送到該局副局長劉良明手中，呵呵地說“搭幫市住建局和市紀委監委駐市住建局紀檢監察組督促，解決了我們多年來用氣難的問題。現在安裝用上了管道天然氣，真是方便多了。”

　　多年來，對江社區由于市政燃氣主管未覆蓋，加之住戶不集中，接駁安裝成本較高，居民一直未能用上管道天然氣。今年1月，市住建局在該社區居民反映情況后，積極協調供氣企業婁底華潤燃氣公司投入資金160多萬元，在較短時間內完成了6.1公里燃氣管網的鋪設，為該社區200余住戶開通了管道天然氣。“我們洗澡、做飯方便多了，價格還便宜了。”對江社區居民彭秋元對自家順利用上管道天然氣十分滿意。

　　城鎮燃氣是重要的市政基礎設施，事關群眾切身利益。今年以來，市紀委監委貫徹落實黨的二十屆三中全會精神，根據省委、市委安排部署，在全市開展群眾身邊腐敗和不正之風問題集中整治。市紀委監委駐市住建局紀檢監察組針對燃氣領域群眾反映強烈的突出問題，多次約談相關部門和企業，要求時刻關注百姓呼聲，緊抓安全生產不放松，堅決扛起優化營商環境責任，規范燃氣行業經營服務行為，進一步提升群眾的獲得感幸福感。

　　市住建局壓實主體責任，強化責任擔當意識，加速推進燃氣管網建設與更新改造，協調中心城區燃氣企業投資1200萬元新建58公里市政及庭院管網，投資700余萬元對市政老舊管網進行更新改造，有力保障群眾用氣需求。此外，我市還完成了配氣成本監審，對終端燃氣售價進行了下調，其中居民氣價下調0.29元/立方米（目前屬全省最低），非居民氣價下調0.81元/立方米，預計全年可為燃氣用戶節省氣費支出4000萬元。

　　“市住建局協調華潤燃氣為我們新建一條氣源管道，并免費建設廠內備用燃氣管線及調壓設施，實現了我們雙氣源用氣需求，對我們來說，既提高了生產用氣的穩定性，又為降低綜合用氣成本提供了選擇機會。”湖南宏旺新材料科技有限公司行政經理詹定根對該局及時為企業解決難題連連稱贊。營商環境的好壞直接關系企業的發展。為滿足工業用戶湖南宏旺新材料科技有限公司用氣需求，婁底華潤燃氣公司今年投入600余萬元，緊急改造湘中大道2公里球墨鑄鐵管網，新建吉星路中壓連接線1公里，增設調壓設施。

　　今年以來，在市紀委監委駐市住建局紀檢監察組推動下，市住建局召開規范燃氣領域經營與服務行為工作推進會，下發《關于進一步規范我市燃氣領域經營服務行為的通知》，從公開辦事流程、提高服務效率、規范服務收費、加強售后服務4個方面，對燃氣行業經營與服務行為進行規范，督促管道燃氣企業、燃氣器具安裝維修企業切實強化內部管理，增強服務意識，在服務窗口、網站、小區等地公開服務標準、服務流程、辦理時限、資費標準等信息，向用戶提供安全、便捷、穩定和價格合理的服務，不以任何名義收取不合理費用。婁底華潤燃氣公司持續開展優化營商環境工作，組織客戶服務大廳營業員崗位競聘，推行燃氣業務“幫代辦”與用戶“零跑腿”，極大縮短用戶報裝開通時間，上門為婁底吾悅小區2070戶業主集中提供燃氣業務辦理、咨詢、指導、協調、幫辦等集成服務，變“要我辦”為“我來辦”，變“群眾跑”為“企業跑”。

　　為全面提升燃氣行業本質安全水平，市住建局在全市開展推進城鎮燃氣安全專項整治和燃氣管網“帶病運行”專項治理，截至目前，共立案查處燃氣違法違規行為43起，處罰金額33.18萬元，其中移送公安部門立案查處12起，移送公安部門行政拘留8人、刑事拘留4人；發布《關于婁底市城鎮燃氣領域行政執法典型案例的通報》，公開城鎮燃氣領域行政執法典型案例，要求各地引以為戒、加強燃氣執法處罰。

　　瓶裝液化氣一直是城鎮燃氣安全管理的薄弱環節，因用戶分散、點多面廣，且主要集中在農村和城鄉結合部，安全管理難度較大。為破解這一難題，市住建局采用科技賦能安全監管，積極推進我市燃氣安全智能化建設，督促液化氣經營企業建立配送管理信息系統，推行用戶網上預約訂氣，由專業人員、專用車輛集中配送，對瓶裝燃氣從充裝、配送、安檢實行全鏈條監管，讓群眾享受安全、便捷、高效的用氣服務。

　　“下階段，我們將邀請人大代表、政協委員、企業代表、群眾代表等，對燃氣領域開展行風評議，進一步提高全市燃氣領域服務質量，擰緊燃氣‘安全閥’，守護群眾‘生命線’。”市紀委監委駐市住建局紀檢監察組組長謝立超表示，燃氣使用涉及千家萬戶，是直接面對群眾的服務“窗口”，紀檢監察機關將始終堅持人民立場，持續糾治行業不正之風，著力解決人民群眾反映強烈的突出問題。（毛肖燕 蘇鵬 李祖金）