近日，湖南婁底華潤燃氣有限公司制定實施針對特困、低保管道燃氣用戶減免優惠方案。根據該方案，本年度內享受特困、低保待遇的用戶將獲得實惠。每戶每月不僅免收4立方米天然氣，還能按每戶每月再免收天然氣價款4元(1.當月用氣量大于4立方的按4立方減免，小于4立方的按實數減免；2.月用氣量5立方，每戶每月按當月銷售氣價再免收1立方米;3.月用氣量大于6立方以上每戶每月再免收天然氣價款4元)。特困戶以婁底市婁星區民政局發放的特困供養證認定，低保戶則依據民政局發放的低保證或銀行流水清單確認。

為保障方案的順利實施，婁底華潤燃氣有限公司進行了細致的人員組織及分工。全司工作人員負責政策宣傳解釋，客戶中心服務人員負責業務受理，公司IT員負責CIS系統保障，財務部與相關人員負責減免數據核算，安保人員負責業務引導及秩序維護，還有專人負責矛盾處理及業務的組織與協調。此外，對于受理操作權限也進行了明確規定，以確保流程的規范與準確。婁底華潤燃氣有限公司相關負責人表示，該方案全年受理，節假日不休息，以最大程度地方便用戶辦理相關業務。（婁底華潤燃氣有限公司 余超）