功以才成、業由才廣，人才隊伍建設是推動企業發展的重要引擎，是實現戰略目標的關鍵力量。近年來，山東省日照市東港區煙草專賣局聚焦企業人才隊伍建設，以更系統的方法培養人才，以更廣闊的視野使用人才，加快構建現代化人才隊伍體系，努力鍛造一支政治覺悟高、工作作風實、業務能力強的高素質隊伍，以高質量人才隊伍培養助推企業高質量發展和現代化建設。
師傅幫帶培養，開設成長成才“直通車”
今年以來，東港區煙草專賣局積極拓展青年員工教育培養路徑，優化人才資源配置，綜合專業背景、能力特長、學習意向等因素，采取“師帶徒”“老帶新”等青年員工培養模式，開展分業務、分領域、分梯次結對，做到精準施策、精準滴灌，推動青年員工快速成長成才。
圖為“師傅”現場查看“徒弟”工作情況，給予指導
“我們在走訪服務客戶時，不僅要按照標準工作流程開展，還要根據零售客戶的經營需求開展個性化服務，例如我們結合客戶經營環境，在高端商務商圈要指導客戶做好重點培育品牌突出展示，配套一句話營銷話術，提高購買達成率。。。”第二基層服務站市場經理萬克榮以導師的身份，為青年客戶經理房銘齋現場講課指導。
針對青年員工的能力短板和經驗盲區，東港區煙草專賣局建立講、練、考、評全工作鏈條幫帶，師傅與徒弟一起分析問題真因，共同制定解決方案，促進青年員工不斷熟悉業務、積累經驗。同時，建立激勵考評機制，定期開展過程考核，跟蹤效果驗證，確保各項措施有效執行落地。
場景模擬演練，練出管理服務“錦囊計”
為更好地培養人才、塑造人才，東港區煙草專賣局精心搭建“奮進者大課堂”，定期開展經營服務、行政許可、全過程規范執法、煙葉生產指導等業務專題演練，建立沉浸式場景課堂，運用“頭腦風暴法”“無領導小組談論”等方法，引導全員提建議、談問題、講對策，促進隊伍在同臺競技中展風采、在對標共建中同提升。
圖為開展“奮進者大課堂”，共同學習技能知識
“我們在案卷制作，要結合事理、法理、情理，做到案卷能夠準確還原現場、呈現清楚事實，充分體現證據理由與處罰結果的必然聯系。另外，還要規范制作細節，逐項堅持文書排版、簽名、日期等，確保文書細節規范、案卷完成無缺、印章齊備清晰。” 東港區煙草專賣局法規員在新一期“奮進者大課堂”上，對照優秀案卷作經驗介紹。
為進一步提升培訓質量，東港區煙草專賣局定期組織開展全員崗位技能比武，通過分層分類考核，重點突出實用性和可操作性，推動全員磨練技能、錘煉本領，著力培養出一批崗位技能精湛、業務能力突出的干部職工隊伍。
課題引領創新，強化分析研究“基本功”
強化創新管理，激發發展動能。東港區煙草專賣局高度重視創新工作，設立涵蓋區級、部門級兩個層級，營銷、專賣、綜合三個序列的創新小組，形成“兩級三序列”創新組織架構，圍繞重大短板瓶頸和業務前沿工作，集中精力開展專項實用型課題攻關。組織全員開展崗位創新、“金點子提報”等系列活動，引導全員主動思考問題、研究辦法、謀劃工作，進一步激發隊伍干事創業活力。
圖為青年員工創新小組開展崗位創新研究
今年以來，東港區煙草專賣局堅持把問題管理作為創新工作的來源動力，創新實施“三個四”問題管理工作機制，通過對標對表、自查自檢、檢查考核精準查找發現問題，梯次劃分崗位個人、單位部門、分管序列、黨委研究四個層級管理解決，按照問題梳理、措施研討、整改落實、標準固化四個步驟推進實施，配套問題看板、過程管控、實時調度、銷號管理四項措施保障提升，形成問題管理閉環，確保問題整改到位。
在此基礎上，結合工作短板、弱項，東港區煙草專賣局開展領導領題、中層跟題、全員實施的“1+1+N”精益課題、QC小組活動研究模式，強化理論與實踐結合，有計劃、有步驟、有針對性的將各項措施落地落實，切實以課題創新成果促進工作質效提升。
下一步，東港區煙草專賣局牢固樹立重實干、重實績的選人用人導向，持續拓寬人才隊伍發展全鏈條，完善制度體系、強化員工培養，為推動企業高質量發展和現代化建設提供堅實的人才支撐。
