“感謝你們，解了我們的‘燃’眉之急！”近日，婁底華潤燃氣有限公司上門為婁底吾悅小區(qū)2070戶業(yè)主集中提供燃氣業(yè)務辦理、咨詢、指導、協(xié)調(diào)、幫辦等集成服務，變“要我辦”為“我來辦”，變“群眾跑”為“企業(yè)跑”，獲得了小區(qū)居民的一致稱贊。
今年以來，婁底華潤燃氣持續(xù)開展優(yōu)化營商環(huán)境工作，組織客戶服務大廳營業(yè)員崗位競聘，推行燃氣業(yè)務“幫代辦”與用戶“零跑腿”，極大縮短用戶報裝開通時間，取得明顯成效。
截至今年9月，婁底華潤燃氣共計受理居民通氣業(yè)務10028戶，工商業(yè)通氣業(yè)務77戶，政務中心窗口辦理各類燃氣業(yè)務556起。目前，婁底城區(qū)燃氣居民用戶累計開通達21.95萬戶，商業(yè)用戶1137戶，工業(yè)用戶41戶。
“通過主動對接，真正實現(xiàn)一站式服務，讓數(shù)據(jù)多跑路，百姓少跑腿。優(yōu)化營商環(huán)境永遠在路上，沒有最好只有更好?！眾涞兹A潤燃氣市場部相關(guān)負責人說。
下一步，婁底華潤燃氣將繼續(xù)秉承“創(chuàng)造客戶滿意，優(yōu)化營商環(huán)境”服務宗旨，以客戶需求為導向，提高數(shù)字化、智能化水平，提高客戶的滿意度和獲得感，做好“獲得用氣”營商環(huán)境再升級工作。
