“我雖平凡，但不能平庸，我將在追求理想的路上永不止步。”她，是鄧邵純，來自邵陽縣的一名卷煙零售客戶。她從事過很多不同行業的工作，如藥店導購員、文具店老板、鐵路乘務員、美容顧問、電商運營等等，雖然每個行業都給了她不同的啟發和收獲，但漂泊在外始終讓她覺得少了些什么。2020年，她從大城市返鄉，成為了一名扎根鄉村的“新農人”。她開了家小店，加入了煙草零售大家庭，真正找到了心靈的歸屬，找到了那個有自信、有價值、有前行動力的自己。
讓生意誠信而行
一個店鋪的命脈是人流量，而吸引人的精髓就是誠信與服務。
（義務輔導留守兒童）
剛成為一名卷煙零售戶時，她深感迷茫、沒有目標。2021年邵陽煙草開啟“四度四同”職業化零售客戶培訓，這讓她在經營的道路上有了明確方向，她不僅認識到品牌培育的重要性和終端靚化對店鋪的影響，更明白了“一個店鋪的命脈是人流量，而吸引人的精髓就是誠信與服務。”
兩年的時間，她堅持學習提升，持續為鄉鄰們提供細致貼心的服務。她常幫老年人量血壓、測血糖，還跟他們講解養生小知識，嘮嘮家常和煩心事，開直播，幫鄉親們賣農特產……，這些事看似簡單且平凡，但如同冬日的暖陽，溫暖著老年人的心田。她像“女兒”一樣填補著老人們的落寞感和孤獨感，是他們貼心的小棉襖。在農村里，留守兒童特別多，他們常年缺乏父母的關愛和陪伴，無法享受到正常家庭的溫暖。看著那些孩子們眼中對家的渴望，鄧邵純被深深觸動，于是，她在店內設置了兒童學習區，購置了兒童圖書和玩具，每天下午都會輔導孩子們學習，日復一日，孩子們都愛上了這位“鄧媽媽”。
正是這份善良與熱忱，日積月累，她收獲了許多忠實客戶，其中有一位客戶的行為，讓她至今都感動滿懷。一天下午，她有急事出去了一趟，回到家時，店門口坐著一個人，還沒等她開口，那個人就說：“你回來了，我等著找你買東西。”這句看似平淡而又樸素的話，卻意味深長，就在那一瞬間，鄧邵純的淚水打濕了眼角......在消費者心中，她早已成為“朋友”，而不是老板與顧客的關系。正是她這份待人真誠的初心，讓她的生意誠信而行，讓她與顧客“雙向奔赴”。
讓生活多姿多彩
生活不僅只是柴米油鹽醬醋茶，學習也是生活的一部分。
（小組會宣講經營技巧）
在卷煙零售這個平臺上，鄧邵純不僅收獲了一份事業，還培養了她的興趣愛好，這成為她成長路上的一塊鋪路石。
剛回來時，自詡“行行銷冠”的她是那般自信，直至參加全市煙草組織的一場“開口營銷”大賽，才發現身邊的同行是那么優秀，他們在臺上能侃侃而談品牌故事、門店經營經驗、留客鎖客心得……這一次比賽的“挫折”激起了她奮發向上的決心，她暗自在心里較勁，定要做一個“會學、會用、會講”的人。
“在哪里跌倒，就在哪里爬起來。”鄧邵純積極主動地去付出，爭取每一次學習的機會，“四度四同”的每一輪培訓都有她的身影，普及班、進階班、直播助農班、小組長班……她就像一塊海綿一樣，拼命吸收知識，快速讓自己成為這個行業的專業人士。每次學習后，她就一頭扎進自己的店里，精心鉆研門店經營之道，把所學的知識都運用實踐起來。
周邊零售客戶每次到鄧邵純店來咨詢相關政策，她都能詳細解答。慢慢地，她被零售客戶推薦為小組長，每月組織小組會議，為大家答疑解惑。隨著她知識面的擴充，小組會議主題也越來越豐富，如最新的煙草政策、數字化門店經營、權益值兌換等等……會議的小板凳越來越緊俏，甚至一間門店容納不下，一天要分上午下午兩場來召開小組會議。通過一次又一次的歷練，她慢慢找尋到了心中的答案，要做一名卷煙零售戶“宣講師”，幫助更多的零售客戶。
興趣是最好的老師，只有真正做感興趣的事情，才會樂此不疲。她的成長，也讓她這個新手媽媽在育兒的路上收獲特別大，明白了給孩子最好的教育是“言傳身教、耳濡目染”，她努力做孩子的榜樣，也讓孩子成為她的驕傲！她原本兩點一線的生活變得多姿多彩，每天有目標，每天有總結，每天有進步。
讓生命價值升華
團結同道，共同成長，與世界美好環環相扣。
（擔任零售客戶培訓師）
2023年邵陽煙草持續組織零售客戶宣進師培訓班，鄧邵純踴躍報名，通過“選課題、制課件、定形象、設互動”四個階段，她根據實踐經驗開發了《職業化卷煙零售戶管理技能——組織能力》《權益值兌換與非煙團購等營銷技能》兩個課題，參加宣講師實踐至全市各地講課，獲得普通零售戶的一致好評，并在當年邵陽市首屆零售客戶金牌宣講師大賽中嶄露頭角，榮獲第一名。
在今年的宣講師培訓班上，鄧邵純發揚“老帶新”精神，主動擔起“學姐”的職責，幫助參訓零售客戶從迷茫、退縮、不自信蛻變成積極、努力、全力以赴。一位小伙伴培訓結束后，由于內心不自信，不想去參加比賽，鄧邵純跟他聊了一個多小時，把自己說得淚流滿面，把他說得豪情滿懷。還有一位伙伴，逐字稿修改了十余次，凌晨三點鄧邵純還通過電話幫他一字一句斟酌、修改，但不知何時兩人就這樣睡著了，直到第二天醒來才發現手機都還連著線。這樣的事例還有很多，鄧邵純通過切實落地的幫助，影響了一個又一個優秀零售客戶。
零售客戶們互相幫扶，彼此成就，給了鄧邵純滿滿的幸福感。“水滴石穿，繩鋸木斷”，她堅持不懈地幫助人，成就人，就像一盞明燈，為更多人照亮前進道路，把自己所學技能與知識毫無保留地分享給更多有需要的人，把“四度四同”的理念融入到生意、生活、生命中的每一個角落。
剛柔相濟是智慧，海納百川是胸懷，滴水穿石是自律，付出堅持是成果。“苔花如米小 也學牡丹開”，鄧邵純雖然如鄉間苔花一樣渺小，但是人在事上練、刀在石上磨，只要不斷精進，就能活出最精彩的人生，像牡丹花一樣熠熠生輝，為美麗鄉村增添更美風景！（張文偉）
