上海聯通服務之星集體閔行區顓盛路營業廳用真情服務客戶,用溫暖幫助老人,始終以客戶為中心,獲得了客戶的好評。
今年重陽節期間,營業廳的工作人員們向進廳咨詢辦理業務的老人贈送重陽糕,還在周邊社區開設便民服務站,為社區老人開展免費網絡檢測和上門暖心服務。營業員們化身“智慧助手”深入社區,針對老人們普遍關心的手機APP使用問題,如在線掛號、APP打車、生活繳費等,耐心指導老人們進行操作。對于部分不會使用寬帶的老人,在優化網絡設置后,教他們連接無線網絡,助力老年人暢享智慧生活的便捷。
除了本次重陽節,顓盛路營業廳經常深入社區進行各類助老服務。在一次日常的社區服務時,廳經理吳貴險偶遇了劉阿姨,劉阿姨了解聯通寬帶融合套餐后非常感興趣,但由于腿腳不方便,到營業廳辦理有困難。吳貴險二話不說,回到營業廳拿起設備,約上智家工程師,就到劉阿姨家中上門辦理。這溫暖的舉動讓劉阿姨成為聯通的“忠實粉絲”,經常向左鄰右舍、親朋好友推薦聯通的好網絡、好服務,對他們的服務更是贊不絕口。
顓盛路營業廳一直秉承著“一切以客戶為中心”的服務理念和“心向客戶,隨客而動”的向日葵服務文化,為銀齡客戶提供更多的關懷和便利,幫助他們暢享數智生活,用事跡行動書寫了高品質服務的華美篇章。
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