在上海聯通，有這樣一位受到客戶歡迎的營業員——嚴丹丹，她不僅是業務能手，更是客戶們心中的“暖心”朋友。

　　在不久前結束的第七屆中國國際進口博覽會上，嚴丹丹作為上海聯通服務之星的代表進駐通信服務點，為中外來賓提供舒心、放心、暖心、安心、貼心的全方位“五心”服務。有外籍客戶到達進博場館后無法使用手機，嚴丹丹主動上前，用流利的英語為她介紹外籍人士短期卡產品，憑借護照即可辦理,輕松滿足短期通話、上網、使用應用軟件等各種需求，幫助她參展、觀展暢通無阻，贏得了外國友人的點贊感謝。

　　嚴丹丹不僅在進博會期間表現出色，在日常工作中也深受客戶喜愛。她始終以熱情、專業的態度對待每一位客戶，幫助他們解決各類通信問題。在工作之余，嚴丹丹會跟隨團隊一起參與防詐騙講座、免費測速、上門助老助殘等公益活動。服務之后，她會推薦客戶添加企業微信，用企微在線提供即時服務，讓簡單問題能線上搞定，節約客戶的時間。在她看來，這份工作不僅是一份職業，更是一份責任和使命。

　　嚴丹丹用她的實際行動詮釋上海聯通“向日葵服務文化”，隨客而動，用心服務，用百倍用心，讓客戶十分滿意。