在上海聯(lián)通，有這樣一位受到客戶歡迎的營(yíng)業(yè)員——嚴(yán)丹丹，她不僅是業(yè)務(wù)能手，更是客戶們心中的“暖心”朋友。
在不久前結(jié)束的第七屆中國(guó)國(guó)際進(jìn)口博覽會(huì)上，嚴(yán)丹丹作為上海聯(lián)通服務(wù)之星的代表進(jìn)駐通信服務(wù)點(diǎn)，為中外來賓提供舒心、放心、暖心、安心、貼心的全方位“五心”服務(wù)。有外籍客戶到達(dá)進(jìn)博場(chǎng)館后無法使用手機(jī)，嚴(yán)丹丹主動(dòng)上前，用流利的英語為她介紹外籍人士短期卡產(chǎn)品，憑借護(hù)照即可辦理,輕松滿足短期通話、上網(wǎng)、使用應(yīng)用軟件等各種需求，幫助她參展、觀展暢通無阻，贏得了外國(guó)友人的點(diǎn)贊感謝。
嚴(yán)丹丹不僅在進(jìn)博會(huì)期間表現(xiàn)出色，在日常工作中也深受客戶喜愛。她始終以熱情、專業(yè)的態(tài)度對(duì)待每一位客戶，幫助他們解決各類通信問題。在工作之余，嚴(yán)丹丹會(huì)跟隨團(tuán)隊(duì)一起參與防詐騙講座、免費(fèi)測(cè)速、上門助老助殘等公益活動(dòng)。服務(wù)之后，她會(huì)推薦客戶添加企業(yè)微信，用企微在線提供即時(shí)服務(wù)，讓簡(jiǎn)單問題能線上搞定，節(jié)約客戶的時(shí)間。在她看來，這份工作不僅是一份職業(yè)，更是一份責(zé)任和使命。
嚴(yán)丹丹用她的實(shí)際行動(dòng)詮釋上海聯(lián)通“向日葵服務(wù)文化”，隨客而動(dòng)，用心服務(wù)，用百倍用心，讓客戶十分滿意。
