零售戶作為連接煙草企業與消費者的關鍵環節，其經營行為是否合法合規直接影響著整個煙草市場的秩序與穩定。為切實提升零售戶的法律素養，強化依法經營意識，宿豫區煙草專賣局以全國法制宣傳日為契機，積極開展 “煙草普法入客戶” 活動。豐富的普法方式潤澤著每一位零售戶的心田，也為他們點亮了生活的美好畫卷。

深入店鋪，精準普法

客戶經理深入大街小巷的零售戶店鋪，與零售戶進行面對面交流溝通。他們根據不同零售戶的經營規模、經營特點以及既往守法情況，制定個性化的普法方案，確保普法內容具有針對性和實用性。

針對新入網零售戶，重點講解卷煙陳列標準、煙草專賣零售許可證的申請流程、辦理條件以及后續管理要求，幫助新戶順利開啟規范合法的經營之路。對于經營多年的老零售戶，則側重于宣傳煙草專賣法律法規的新變化、新要求，以及在日常經營中容易忽視的違法風險點，如向未成年人售煙、銷售非法渠道購進卷煙、超范圍經營等行為的法律后果，提醒他們時刻保持警惕，規范自身經營行為。

案例剖析，生動普法

為了讓零售戶更加直觀地理解煙草專賣法律法規，稽查隊員、客戶經理在普法過程中引入大量真實案例進行深入剖析。他們詳細講述案例的經過、涉及的法律條款以及最終的處理結果，通過 “以案說法” 的形式，將抽象的法律條文轉化為生動形象的實際案例，使零售戶能夠深刻認識到違法經營的危害性和嚴重性。

例如，在講解向未成年人售煙的案例時，客戶經理不僅闡述了相關法律法規對這種行為的明確禁止，還分析了一旦發生此類違法行為對未成年人身心健康造成的不良影響以及零售戶可能面臨的高額罰款、停業整頓甚至吊銷許可證等嚴厲處罰。通過這些鮮活的案例，零售戶們真切地感受到法律的威嚴，從而自覺增強守法經營的意識，堅決杜絕類似違法行為的發生。

互動交流，長效普法

在煙草普法進零售戶店的活動中，稽查隊員、客戶經理注重與零售戶建立良好的互動交流機制，鼓勵零售戶提出在經營過程中遇到的法律困惑和問題，并及時給予解答和指導。

稽查隊員、客戶經理及時在零售客戶群內發布最新的煙草專賣法律法規政策、行業動態以及普法宣傳資料等信息。同時，零售戶在群內可以隨時與他們進行溝通交流，咨詢法律問題。通過這種便捷高效的互動交流平臺，實現了煙草營銷部門與零售戶之間的實時溝通與信息共享，為長效普法機制的建立奠定了堅實基礎。

“法” 潤客戶心，是一份承諾，是一種責任；“典” 亮生活美，是一幅藍圖，是一種愿景。宿豫區煙草專賣局將在法律的光輝照耀下，繼續加大普法宣傳力度，不斷創新普法方式方法，為構建一個規范、有序、健康、可持續發展的宿煙而努力奮斗，也為廣大零售客戶提供更加優質、安全、可靠的煙草產品和服務。(作者 翁沁怡)