在湖南中煙零陵卷煙廠的卷包車間，機器的轟鳴聲與香煙的香氣交織在一起，一個身影格外引人注目——王婷，一位精明干練的90后女孩，用她的專業和細致，以“零缺陷、零失誤、零容忍”的質量原則捍衛著每一支香煙的品質。
堅守原則，精益求精
作為生產車間的工藝員，王婷深知，質量是企業的生命線，更是消費者信任的基石。因此，在工作中，她始終堅持“零缺陷、零失誤、零容忍”的原則，以高標準、嚴要求對待每一個環節。在生產關鍵時段控制期間，王婷的身影總是穿梭在各個機臺之間，她全神貫注地觀察著每一個細節，不放過任何可能導致產品異常的隱患。正是這種全天候、全覆蓋的巡檢方式，使得她能夠多次及時發現問題，從而避免了多次設備停臺調整。
“劉師傅，今天班中更換不同廠家的卷煙紙，多注意下產品質量。”王婷走到劉師傅的機臺前，耐心地提醒道。她知道，每一個細節都可能影響到最終的產品品質，因此她總是格外留心。
“何師傅，《八項工藝預防管理實施辦法》已經進行了修訂更新，盡快學習一下新文件哈！”王婷不厭其煩地走到各個機臺，時而提醒工人師傅注意產品質量，時而拿起一包煙仔細地查看是否有質量缺陷。“王婷就像車間的一雙眼睛，時刻關注著生產過程中的每一個環節。”工友們都這樣說。
言傳身教，培育新人
王婷不僅是一位優秀的質量守護者，更是一位悉心教導的師傅。她深知，要想讓產品優良品質代代相傳，就必須培養出一批又一批具備專業素養和質量意識的新人。就像一位園丁精心照料每一株幼苗，她用耐心與智慧，澆灌著這些未來的希望。
“只要有機會，王師傅就會不厭其煩地向我們傳授經驗。而且她都是從最基本的操作技能講起，手把手地教我們如何正確操作機器，如何識別原材料的質量。”已經成功通過崗位測試并正式上崗的操作工小陳說道。
在王婷的熱情傳授下，新員工們不僅迅速融入了團隊，還逐漸成長為了企業的中堅力量，仿佛在為每一塊磚石打下堅實的基礎。而對于復雜的質量控制方法，她更是傾囊相授，像一位智者分享著多年積累的智慧寶藏。無論是生產流程中的每一個細節，還是可能出現的問題及其應對方案，她都一一講解得清晰透徹，如同春風化雨般滋潤著每一個新員工的心田。
“質量不是靠運氣，而是靠嚴謹的態度和扎實的技能。”王婷常常這樣提醒新員工。她的話語如鐘聲般回蕩在每個人的耳邊，時刻警醒著大家要保持對質量的敬畏之心。她還會親自示范一些操作技巧，動作嫻熟而精準，仿佛每一個手勢都是經過千錘百煉的杰作。
“這么先進的機器，不需要一直這樣盯著產品質量吧？”剛剛入職的新員工小李試探性地問道。王婷抬頭看了她一眼，微微一笑，耐心地解釋道：“你這么想是不對的。雖然我們的設備非常先進，但只要是設備，就有它的不確定性。機器雖然可以精確執行程序，但在生產過程中，原材料的差異、環境的微小變化、設備的磨損等眾多因素都可能影響產品質量。因此，要想保證產品質量，就必須嚴格按照檢驗流程進行檢驗，把好產品的每一道質量關。”
構建體系，提升意識
王婷深知，增強全員質量意識是確保產品質量持續穩定的關鍵。因此，她結合車間操作工的實際情況，有針對性地組織編寫《產品質量提升方案》和《產品質量管理體系實施方案》，并付諸實施。為了確保這些方案能夠真正落地生根，王婷親自與每一位班組長進行深入溝通，詳細了解他們的需求和困難。
為了進一步提升員工的質量意識和操作技能，王婷還定期進行內部文件評審，開展體系內審工作，并開發了生動有趣的質量課件，同步設計了崗位題庫。她深知，只有讓員工真正理解質量管理的重要性，才能從根本上提高產品的質量。
在她的帶領下，卷包車間全年組織優化內部標準達到25項次，編制主要機型題庫涉及13個崗位。她還開展了4次“質量警示教育”，6次“工藝質量培訓”，逐步提升了全員的質量風險防控意識及隱患預防能力。
這些舉措不僅得到了工廠的認可，更在三季度質量巡查問題整改通報中受到提名表揚。在2024年下半年卷煙產品質量監督全國抽查中，“白沙（精品）”取得卷制與包裝質量滿分的優異成績，全年體系目標評價以99.2分的優異成績排名第一，充分彰顯了王婷在質量管理方面的卓越能力。
“細節決定成敗。”王婷常常這樣告誡自己的團隊成員。她認為，只有把握好每一個細節，才能夠在激烈的市場競爭中立于不敗之地。因此，她總是以身作則，用自己的實際行動去影響和帶動周圍的人。用她的實際行動詮釋什么是對工藝質量的堅守和追求。（文/圖作者：李志強）
