十一月，秋風送爽，碩果累累。在這個收獲的季節里，零售戶李老板手捧一面鮮紅的錦旗，來到了永興縣煙草專賣局(分公司)客戶服務分部。
零售戶送來錦旗
“王經理，真是太感謝你們了！沒有你們的幫助，我的店可能早就開不下去了。”李老板的聲音微微顫抖，感激之情溢于言表。
王喜群接過錦旗，微笑著說:“李老板，這是我們應該做的。只要您有需要，我們隨時都在。”
這溫馨的一幕，只是永興縣局(分公司)多年來幫扶困難群眾的一個小小縮影。
火災無情，人間有愛
幾年前，李老板外出務工時遭遇火災，身體嚴重燒傷，小腿肌肉萎縮，無法再從事體力勞動。無奈之下他回到家鄉，與愛人共同經營起一家名為“貴源批發部”的小店。然而，由于行動不便，加上愛人患有輕微腦中風而思維遲緩，兩人在經營過程中遇到了重重困難。
永興縣局(分公司)在得知這一情況后，立即組織人員上門開展幫扶，協助李老板整理貨架、打掃衛生、搬運貨物......考慮到李老板腿腳不方便，為幫助李老板快速清點庫存，客戶經理還特意指導李老板引入了終端機。
指導零售戶使用終端機
“王經理，我這個人笨手笨腳的，這機器我真不會用。”李老板初次面對終端機時，顯得有些手足無措。
“沒關系，李老板，我來教您。”王喜群耐心地一步步演示操作過程，從開機到錄入商品信息，再到銷售結算，每一個細節都不放過。
經過幾次指導，李老板終于掌握了終端機的使用方法。“我腿腳不方便走動，現在有了這個終端機，我就能隨時查看庫存，知道哪些貨賣得好，哪些需要補貨。”李老板興奮地說。
支部幫扶，共筑希望
在永興縣湘陰渡鎮的另一角，利源批零綜合商店的店主伍老板正忙著打理店鋪。她是一位因小兒麻痹癥導致肢體殘疾的女性，丈夫又智力障礙，生活的重擔幾乎全壓在了她一人身上。店鋪環境臟亂、貨物擺放無序，生意一直慘淡。
永興縣局(分公司)客戶服務分部黨支部得知伍老板的困境后，立刻決定開展支部對口幫扶。他們不僅捐贈了煙柜、幫助改造店鋪環境，還派出了經驗豐富的王經理進行經營指導。
客戶經理在幫忙整理貨架
“伍老板，您看這樣擺放商品是不是更合理一些?”王經理一邊說著，一邊動手調整貨架上的商品。
“哎呀，我之前怎么就沒想到呢!”伍老板恍然大悟。
在王經理的指導下，伍老板學會了如何根據當地消費習慣調整商品品類、如何進行簡單的開口營銷、如何使用手機管理庫存和分析銷售數據。漸漸地，店鋪的生意有了起色，伍老板的臉上也露出了久違的笑容。
上門服務，溫暖人心
“真是太謝謝你們了，不光全程指導我辦理許可證延續手續，還特意來給我送新證!”當永興縣青聯村的羅大哥從專賣人員手中接過嶄新的煙草專賣零售許可證時，激動之情溢于言表。
送證上門
十多年前，40歲的羅大哥因熱心救人不慎遭遇車禍，導致雙腿終生殘疾，喪失了正常的勞動能力，生活也日漸困難。為了維持生計，羅大哥便在家中經營著一家小賣部貼補家用。永興縣局(分公司)的工作人員了解到羅大哥的情況后便為其捐贈了1400余元善款，同時積極指導其辦理煙草專賣零售許可證，并為其提供在線辦理、送證上門等貼心服務。
一面面錦旗、一個個故事背后是永興縣局(分公司)對困難零售戶的深情厚誼。未來，永興縣局(分公司)將為困難卷煙零售戶提供更多支持和幫助，助力他們邁過一個個難關，實現共同發展，更好履行國有企業經濟責任和社會責任。
