人民網北京3月2日電 （吳楠）人民網第21次全國兩會調查結果出爐。截至2月25日，在網友投票選出的“2022年全國兩會調查十大熱詞”中，“社會治理”位列第四。
社會治理是國家治理的重要方面，良好的社會治理是社會和諧穩定、人民安居樂業的前提和保障。人民網2022全國兩會調查顯示，網友高度關注“提升基層社會治理水平”“化解社會矛盾糾紛”等方面的舉措。
關于如何提升基層社會治理水平，71.6%的網友認為，需要“提高城鄉社區精準化精細化服務管理能力，推動就業社保、養老托育、扶殘助殘、醫療衛生、家政服務、物流商超、治安執法、糾紛調處、心理援助等便民服務場景精準對接”；60.1%的網友希望“完善城市社區居委會職能，督促業委會和物業服務企業履行職責，改進社區物業服務管理”。網友“花開花落”在留言中表示，除了日常服務外，希望物業提供更多個性化服務，滿足不同人的需求，讓生活更加便捷，同時需要保留更多的線下業務，方便老年人生活。
在調查中，79.9%的網友認為，暢通和規范群眾訴求表達、利益協調、權益保障通道對化解社會矛盾糾紛最為關鍵。此外，網友還積極建言，期待國家進一步完善人民調解、行政調解、司法調解聯動工作體系，充分發揮調解、仲裁、行政裁決、行政復議、訴訟的作用。
網友紛紛在兩會調查中留言，期待和諧的社會環境能帶來更多“幸福感”“獲得感”。 網友“飛翔天際”留言說：“‘和事佬’‘老娘舅’等方式在化解矛盾中起到了積極重用，讓大家更容易坐下來一起談，大事化小、小事化了，構建和諧鄰里關系。”網友“清風拂面”則提到，“有時矛盾的雙方也各自需要一個臺階，需要一個訴說需求的渠道，‘人民調解員’就能起到很好的作用。”
2022年1月30日人民網推出第21次全國兩會調查，共設置了17個候選熱詞，至2月底調查截止，依法治國、從嚴治黨、社會保障、社會治理等熱點問題排名網友關注前列。
