全國人大代表馬善祥接受新華網(wǎng)專訪。新華網(wǎng) 馬天龍 攝

新華網(wǎng)重慶3月9日電（韓夢霖）“上面千條線，下面一根針，我們廣大的基層干部就是服務(wù)群眾的‘繡花針’，為群眾排憂解難的‘繡花針’，提高群眾素質(zhì)的‘繡花針’，追求幫助群眾實(shí)現(xiàn)高品質(zhì)生活的‘繡花針’。”近日，全國人大代表、重慶市江北區(qū)觀音橋街道人民調(diào)解委員會(huì)“老馬工作室”負(fù)責(zé)人馬善祥接受新華網(wǎng)專訪，講述近年來的履職故事，暢談在基層工作中感受到的社會(huì)發(fā)展和人民生活的變化。

“我們的工作在基層，接觸群眾的問題、了解群眾的困難相對(duì)要直接一點(diǎn)。我們服務(wù)群眾的工作雖然有千百條，但是排憂解難是第一條，始終要把困難群眾和群眾的困難隨時(shí)放在工作中最重要的位置上，多做雪中送炭的事。”馬善祥說。在基層工作30多年來，馬善祥成功調(diào)解矛盾糾紛2000多起，撰寫了數(shù)百萬字的工作筆記。在此基礎(chǔ)上形成的“老馬工作法”，已經(jīng)成為全國調(diào)解員的學(xué)習(xí)范本。

馬善祥認(rèn)為，除了為群眾排憂解難，還要當(dāng)好提高群眾素質(zhì)的“繡花針”，廣大基層干部既要解決群眾的實(shí)際問題，也要解決群眾的思想問題，要從物質(zhì)上豐富群眾的生活，更要從道德上、精神上、法治上、全面素質(zhì)上來提高群眾。

“從做群眾工作調(diào)解矛盾的變化，也可以反映出我們國家法治建設(shè)和基層社會(huì)治理的成果。”馬善祥說。在他看來，隨著人民群眾逐步富起來，特別是黨的十八大以后國家發(fā)展的新變化，今天出現(xiàn)的許多矛盾，對(duì)抗性、沖突性、對(duì)立性已經(jīng)大大緩和。很多矛盾都是人民群眾富起來之后產(chǎn)生的新矛盾，比如物業(yè)矛盾，“它是屬于生活化的矛盾，涉及到業(yè)主、業(yè)委會(huì)、電梯使用、環(huán)境衛(wèi)生管理。但是它也是建立在人民群眾有了房產(chǎn)，有了私有財(cái)產(chǎn)基礎(chǔ)上的矛盾，從一個(gè)側(cè)面講是富起來的矛盾。”

“我們現(xiàn)在調(diào)解矛盾糾紛中，很多都涉及到利益關(guān)系、家庭財(cái)產(chǎn)、遺產(chǎn)繼承、財(cái)產(chǎn)分配，這些矛盾也是富起來的矛盾，它可以通過我們各級(jí)基層組織、基層干部及時(shí)服務(wù)群眾來緩解、解決。在這個(gè)過程當(dāng)中，也給我們的基層工作提出了新的更高的要求，要跟上群眾、跟上時(shí)代的要求。”馬善祥說。

怎么來幫助群眾實(shí)現(xiàn)高品質(zhì)生活？這是多年來馬善祥在從事基層調(diào)解工作中一直在思考的問題。在他看來，除了一手抓物質(zhì)生活的不斷提高，不斷滿足人民群眾對(duì)幸福生活的向往，另一方面還要全面提高人的素質(zhì)，幫助群眾提升精神生活。

“精神生活本身也是高品質(zhì)生活的核心部分。如果沒有人的素質(zhì)的全面發(fā)展，山珍海味也不一定就是高品質(zhì)生活。所以我們要抓精神文明，抓社會(huì)主義核心價(jià)值觀，追求人的全面高素質(zhì)發(fā)展。”馬善祥表示。

作為一名基層代表，馬善祥認(rèn)為自己最大的優(yōu)勢就是在基層聯(lián)系群眾，“我總是立足崗位來履行代表職責(zé)，本職工作做到哪里，代表履職就到哪里。在做各項(xiàng)工作中，比如說服務(wù)群眾、調(diào)解矛盾的過程中，既要調(diào)解好群眾的糾紛，同時(shí)也要宣傳人民代表大會(huì)制度的思想，展示代表的良好形象，宣傳全過程人民民主，強(qiáng)調(diào)所有單位、所有干部在任何時(shí)候都要自覺地接受人民群眾的監(jiān)督。”