全國人大代表馬善祥接受新華網專訪。新華網 馬天龍 攝
新華網重慶3月9日電（韓夢霖）“上面千條線，下面一根針，我們廣大的基層干部就是服務群眾的‘繡花針’，為群眾排憂解難的‘繡花針’，提高群眾素質的‘繡花針’，追求幫助群眾實現高品質生活的‘繡花針’。”近日，全國人大代表、重慶市江北區觀音橋街道人民調解委員會“老馬工作室”負責人馬善祥接受新華網專訪，講述近年來的履職故事，暢談在基層工作中感受到的社會發展和人民生活的變化。
“我們的工作在基層，接觸群眾的問題、了解群眾的困難相對要直接一點。我們服務群眾的工作雖然有千百條，但是排憂解難是第一條，始終要把困難群眾和群眾的困難隨時放在工作中最重要的位置上，多做雪中送炭的事。”馬善祥說。在基層工作30多年來，馬善祥成功調解矛盾糾紛2000多起，撰寫了數百萬字的工作筆記。在此基礎上形成的“老馬工作法”，已經成為全國調解員的學習范本。
馬善祥認為，除了為群眾排憂解難，還要當好提高群眾素質的“繡花針”，廣大基層干部既要解決群眾的實際問題，也要解決群眾的思想問題，要從物質上豐富群眾的生活，更要從道德上、精神上、法治上、全面素質上來提高群眾。
“從做群眾工作調解矛盾的變化，也可以反映出我們國家法治建設和基層社會治理的成果。”馬善祥說。在他看來，隨著人民群眾逐步富起來，特別是黨的十八大以后國家發展的新變化，今天出現的許多矛盾，對抗性、沖突性、對立性已經大大緩和。很多矛盾都是人民群眾富起來之后產生的新矛盾，比如物業矛盾，“它是屬于生活化的矛盾，涉及到業主、業委會、電梯使用、環境衛生管理。但是它也是建立在人民群眾有了房產，有了私有財產基礎上的矛盾，從一個側面講是富起來的矛盾。”
“我們現在調解矛盾糾紛中，很多都涉及到利益關系、家庭財產、遺產繼承、財產分配，這些矛盾也是富起來的矛盾，它可以通過我們各級基層組織、基層干部及時服務群眾來緩解、解決。在這個過程當中，也給我們的基層工作提出了新的更高的要求，要跟上群眾、跟上時代的要求。”馬善祥說。
怎么來幫助群眾實現高品質生活？這是多年來馬善祥在從事基層調解工作中一直在思考的問題。在他看來，除了一手抓物質生活的不斷提高，不斷滿足人民群眾對幸福生活的向往，另一方面還要全面提高人的素質，幫助群眾提升精神生活。
“精神生活本身也是高品質生活的核心部分。如果沒有人的素質的全面發展，山珍海味也不一定就是高品質生活。所以我們要抓精神文明，抓社會主義核心價值觀，追求人的全面高素質發展。”馬善祥表示。
作為一名基層代表，馬善祥認為自己最大的優勢就是在基層聯系群眾，“我總是立足崗位來履行代表職責，本職工作做到哪里，代表履職就到哪里。在做各項工作中，比如說服務群眾、調解矛盾的過程中，既要調解好群眾的糾紛，同時也要宣傳人民代表大會制度的思想，展示代表的良好形象，宣傳全過程人民民主，強調所有單位、所有干部在任何時候都要自覺地接受人民群眾的監督。”
