為進(jìn)一步優(yōu)化營商環(huán)境，提高納稅服務(wù)質(zhì)量，穩(wěn)步推進(jìn)“非接觸式”辦稅擴(kuò)面提質(zhì)，鶴崗市工農(nóng)區(qū)稅務(wù)局不斷推進(jìn)稅收服務(wù)信息化，突出智聯(lián)引導(dǎo)、遠(yuǎn)程支持、云端對接，推進(jìn)“非接觸式”辦稅繳費(fèi)成為新常態(tài)，為納稅人繳費(fèi)人帶來更加高效便捷的稅費(fèi)服務(wù)新體驗(yàn)。
為擴(kuò)大“非接觸式”辦稅覆蓋面，稅務(wù)部門不斷拓展“線上+線下”融合輔導(dǎo)服務(wù)模式，線上，依托“易企學(xué)辦稅”云直播課堂，組織開展電子稅務(wù)局操作指引系列專題培訓(xùn)，通過征納互動(dòng)平臺(tái)推送相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)講解，在線為納稅人答疑解惑；線下，在辦稅服務(wù)廳開展“一對一”專項(xiàng)輔導(dǎo)，發(fā)放即問即答手冊，重點(diǎn)講解操作疑難點(diǎn)，進(jìn)一步提升“非接觸式”辦稅輔導(dǎo)精準(zhǔn)度。
為將納稅服務(wù)工作做優(yōu)做細(xì)，該局持續(xù)跟蹤納稅人“非接觸式”辦稅情況，及時(shí)聯(lián)系、主動(dòng)問需、跟蹤服務(wù)，隨時(shí)解決納稅人反饋的關(guān)于更改報(bào)表、申請退稅等問題，將更精細(xì)、更便捷的納稅服務(wù)送到納稅人“家門口”。“通過‘非接觸式’辦稅，我們企業(yè)足不出戶就能辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，真是太方便了！”黑龍江省華思人力資源有限公司的辦稅人王女士激動(dòng)地說。
下一步，鶴崗市工農(nóng)區(qū)稅務(wù)局將持續(xù)聚焦納稅人訴求，不斷創(chuàng)新優(yōu)化納稅服務(wù)舉措，擴(kuò)大“非接觸式”辦稅宣傳范圍，加大輔導(dǎo)力度，確保“非接觸式”辦稅在工農(nóng)落地生花。（邰浩楠）
