“我們盡快安排專人現(xiàn)場(chǎng)序化主線、規(guī)整皮線！”“我們優(yōu)先把這個(gè)點(diǎn)位整治好，同時(shí)也對(duì)其他點(diǎn)位進(jìn)行排查！”日前，針對(duì)四川省成都市青白江區(qū)城廂鎮(zhèn)壁峰社區(qū)群眾反映“轄區(qū)通信線路雜亂對(duì)日常生活造成嚴(yán)重影響”問題，一場(chǎng)由區(qū)經(jīng)信局牽頭、四大網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商參與、區(qū)紀(jì)委監(jiān)委列席的現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)會(huì)召開。

此前，壁峰社區(qū)群眾通過電視節(jié)目“小青幫忙”向青白江區(qū)紀(jì)委監(jiān)委求助：“線路亂飛、雜亂推擠，存在極大安全隱患！”“電線桿傾斜，過路都提心吊膽！”

群眾有難題，紀(jì)委來監(jiān)督。收悉問題后，青白江區(qū)紀(jì)委監(jiān)委現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研，并向區(qū)經(jīng)信局發(fā)函跟進(jìn)督辦，這才有了這場(chǎng)共商解決方案的協(xié)調(diào)會(huì)。

如今，群眾點(diǎn)題、紀(jì)委督促、部門答題，在青白江區(qū)已成常態(tài)。今年，青白江區(qū)紀(jì)委監(jiān)委探索開展“點(diǎn)、督、答、評(píng)、展”五步工作法，跟進(jìn)監(jiān)督壓實(shí)部門主體責(zé)任，并在“盯群眾”“聽訴求”中廣泛收集問題建議，既推動(dòng)解決群眾急難愁盼，又推動(dòng)職能部門和黨員干部轉(zhuǎn)變作風(fēng)。

為更好傾聽群眾聲音，青白江區(qū)紀(jì)委監(jiān)委堅(jiān)持線上征集和線下收集相結(jié)合，線上開設(shè)“小青幫忙”“紀(jì)企廉通”等平臺(tái)，線下依托“廉結(jié)行”活動(dòng)，組織紀(jì)檢監(jiān)察干部走訪基層黨風(fēng)政風(fēng)監(jiān)督員、營商環(huán)境監(jiān)督“親清特使”，拓寬群眾“點(diǎn)題”渠道，激發(fā)群眾“點(diǎn)題”活力。

問題收集后，如何有效督促解決。“形成閉環(huán)管理，講求的是快速高效。”青白江區(qū)紀(jì)委監(jiān)委相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，對(duì)于收到的群眾“點(diǎn)題”，按照“誰收集、誰轉(zhuǎn)辦、誰跟進(jìn)”的原則，由區(qū)紀(jì)委監(jiān)委機(jī)關(guān)、各派駐紀(jì)檢監(jiān)察組、鎮(zhèn)（街道）紀(jì)（工）委“一題一跟”，督促職能部門、鎮(zhèn)（街道）限時(shí)辦理，進(jìn)一步提高解決質(zhì)效。

同時(shí)，青白江區(qū)紀(jì)委監(jiān)委督促各責(zé)任單位切實(shí)履行好“答題”的主體責(zé)任，在接到“點(diǎn)題”事項(xiàng)后，及時(shí)分析研究，制定解決措施，按時(shí)間節(jié)點(diǎn)辦理和反饋，并注重舉一反三，在推動(dòng)解決面上“個(gè)性”問題的同時(shí)，更加注重破解共性矛盾。今年以來，青白江區(qū)紀(jì)委監(jiān)委已推動(dòng)解決垃圾堆積、道路破損等問題205個(gè)，同步深挖嚴(yán)查干部作風(fēng)問題，立案31件，給予黨紀(jì)政紀(jì)處分17人、組織處理6人。

至于同題共答，答得究竟如何？青白江區(qū)紀(jì)委監(jiān)委堅(jiān)持“社會(huì)評(píng)價(jià)”，由群眾說了算，建立群眾“點(diǎn)題”一事一反饋一評(píng)價(jià)跟蹤問效機(jī)制，針對(duì)解決的突出問題，群眾可通過“你點(diǎn)我督”專欄進(jìn)行評(píng)價(jià)，對(duì)于滿意度不高的事項(xiàng)返回給相關(guān)責(zé)任單位“回爐”重辦。

“‘飛線’‘蛛網(wǎng)’都不見了，居住環(huán)境煥然一新！”“電線桿復(fù)位了，讓我們安心不少，你們辦事效率真高！”線路整治工作完成后，壁峰社區(qū)的群眾一個(gè)勁兒地點(diǎn)贊。

“把‘話筒’交給群眾，整治得好不好由群眾說了算！”青白江區(qū)紀(jì)委監(jiān)委相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，對(duì)于群眾“點(diǎn)題”事項(xiàng)解決過程與成效，該區(qū)紀(jì)委監(jiān)委還會(huì)進(jìn)行展示，讓群眾來評(píng)判解決急難愁問題最滿意十大事項(xiàng)，真正構(gòu)建起“點(diǎn)、督、答、評(píng)、展”工作閉環(huán)，實(shí)現(xiàn)群眾信任監(jiān)督，監(jiān)督回報(bào)信任的良性循環(huán)。