“我們盡快安排專人現場序化主線、規整皮線！”“我們優先把這個點位整治好，同時也對其他點位進行排查！”日前，針對四川省成都市青白江區城廂鎮壁峰社區群眾反映“轄區通信線路雜亂對日常生活造成嚴重影響”問題，一場由區經信局牽頭、四大網絡運營商參與、區紀委監委列席的現場協調會召開。
此前，壁峰社區群眾通過電視節目“小青幫忙”向青白江區紀委監委求助：“線路亂飛、雜亂推擠，存在極大安全隱患！”“電線桿傾斜，過路都提心吊膽！”
群眾有難題，紀委來監督。收悉問題后，青白江區紀委監委現場調研，并向區經信局發函跟進督辦，這才有了這場共商解決方案的協調會。
如今，群眾點題、紀委督促、部門答題，在青白江區已成常態。今年，青白江區紀委監委探索開展“點、督、答、評、展”五步工作法，跟進監督壓實部門主體責任，并在“盯群眾”“聽訴求”中廣泛收集問題建議，既推動解決群眾急難愁盼，又推動職能部門和黨員干部轉變作風。
為更好傾聽群眾聲音，青白江區紀委監委堅持線上征集和線下收集相結合，線上開設“小青幫忙”“紀企廉通”等平臺，線下依托“廉結行”活動，組織紀檢監察干部走訪基層黨風政風監督員、營商環境監督“親清特使”，拓寬群眾“點題”渠道，激發群眾“點題”活力。
問題收集后，如何有效督促解決。“形成閉環管理，講求的是快速高效?！鼻喟捉瓍^紀委監委相關負責人介紹，對于收到的群眾“點題”，按照“誰收集、誰轉辦、誰跟進”的原則，由區紀委監委機關、各派駐紀檢監察組、鎮（街道）紀（工）委“一題一跟”，督促職能部門、鎮（街道）限時辦理，進一步提高解決質效。
同時，青白江區紀委監委督促各責任單位切實履行好“答題”的主體責任，在接到“點題”事項后，及時分析研究，制定解決措施，按時間節點辦理和反饋，并注重舉一反三，在推動解決面上“個性”問題的同時，更加注重破解共性矛盾。今年以來，青白江區紀委監委已推動解決垃圾堆積、道路破損等問題205個，同步深挖嚴查干部作風問題，立案31件，給予黨紀政紀處分17人、組織處理6人。
至于同題共答，答得究竟如何？青白江區紀委監委堅持“社會評價”，由群眾說了算，建立群眾“點題”一事一反饋一評價跟蹤問效機制，針對解決的突出問題，群眾可通過“你點我督”專欄進行評價，對于滿意度不高的事項返回給相關責任單位“回爐”重辦。
“‘飛線’‘蛛網’都不見了，居住環境煥然一新！”“電線桿復位了，讓我們安心不少，你們辦事效率真高！”線路整治工作完成后，壁峰社區的群眾一個勁兒地點贊。
“把‘話筒’交給群眾，整治得好不好由群眾說了算！”青白江區紀委監委相關負責人介紹，對于群眾“點題”事項解決過程與成效，該區紀委監委還會進行展示，讓群眾來評判解決急難愁問題最滿意十大事項，真正構建起“點、督、答、評、展”工作閉環，實現群眾信任監督，監督回報信任的良性循環。
