在湖南省新邵縣煙草專賣局，有這樣一位普通的員工，自2014年退伍至新邵縣煙草專賣局專賣行政執法崗位上，十年如一日的執著和無私奉獻，扎根在基層為群眾服務。他就是新邵縣煙草專賣局坪上管理服務所專賣稽查員——岳玉庭。

隨著網絡普及與大數據時代的來臨，網絡極大地便利了人民群眾，但也給部分特殊群體帶來了困擾。比如，面對便利的網上申請辦證和延續，一些文化水平不高或年齡較大的零售戶卻無所適從，仍然選擇線下去政務中心辦理，未能充分享受到網絡時代帶來的便利和快捷。

面對有需要的零售戶，岳玉庭主動上門，耐心指導每一步操作，遇到不明白操作的零售戶，他不僅留下聯系方式，承諾24小時隨時解答疑問，確保問題得到解決。他的耐心與細心，贏得了零售戶們的高度贊譽。在基層管理服務崗位上，岳玉庭將“便民、利民”的理念貫徹到了極致，用實際行動深刻詮釋了“服務為民”的真諦。

岳玉庭指導零售戶網上延續煙草專賣許可證

誰執法，誰普法。岳玉庭明白，只有在執法中讓群眾受教育，專賣執法才更有意義。在一次執法中發現了某零售戶私自收購卷煙的違法行為，岳玉庭沒有簡單粗暴執法，而是首先去了解客戶為什么這么做？通過詢問之后便知曉了零售戶因對相關法律規定缺乏認識，同時家庭條件困難，一心想著多賺一點錢讓家庭環境變好一點。這一發現，讓岳玉庭深刻意識到，單純的法律制裁或許能制止眼前的違法行為，但難以觸及問題的根源。

于是，岳玉庭采取了更加全面而細致的行動。首先，他依法對該零售戶進行了簡易處罰，對零售戶進行了深入的法律教育。岳玉庭不僅詳細闡述了煙草專賣法的相關規定，還通過案例分析、法條解讀等方式讓零售戶明白私收私販的嚴重性和法律后果。他的話語中充滿了關懷與引導，讓零售戶在認識到錯誤的同時，也感受到了來自煙草專賣局的溫暖與幫助。

舉辦法律宣講會

岳玉庭同許許多多稽查員一樣經常需要“白加黑”、“5+2”。狡猾的流動煙販更讓他不得不投入更多心力與時間，穿梭于線索與蹲點之間。這讓他錯過了許多與家人團聚的時光。

岳玉庭表示：“作為新時代的青年黨員，有責任、有義務挺身而出，承擔起肩上的重任。”

稽查辦案

岳玉庭的故事，是千千萬萬基層工作者的縮影。他們用自己的汗水和智慧，守護著社會的和諧與穩定；他們以堅守與付出，贏得了人們的尊敬和愛戴。在未來的日子里，相信他們會繼續砥礪前行，書寫更加輝煌的篇章。（唐衛東）