當秋風拂過山東濰坊壽光市田柳鎮王高二村，空氣中彌漫著草木與泥土的芬芳，鄉人們在田野上揮汗耕作，紅白的屋舍交相輝映。這片寧靜而美好的鄉村景致，總有人十幾年如一日地默默守護，無論時代如何變遷、鄉村如何變化，這里有一家小店的經營初心始終未變。
壽光市成信美酒坊是一家經營了14年的“獨特”老店，今年34歲的店主成信美十幾年年如一日地經營者這家小店，盡管時代不斷變遷，鄉村生活不斷變遷，但成信美從未想過離開這方熱愛的故土。她深知自己的使命就是扎根在這片土地上，為父老鄉親提供便捷周到的服務。
以誠摯彰顯初心
成信美的小店簡單而樸素，三十多平方米的空間承載了品類齊全的商品，無論是日用百貨還是副食調味，成信美力求滿足每一位村民的日常需求。店里處處訴說著年代的味道，但嶄新整齊的貨柜貨架，清新淡雅的墻面粉刷、擺放有序的副食百貨都充滿了“人情味”。相比于城市里光鮮亮麗的精致鋪面，附近的村民還是更喜歡這種樸實無華的購物氛圍，更能給人一種親近感和放松感。
“去年10月份，小王建議我簡單裝修一下店鋪，在保留店鋪特色的前提下讓村里人感覺溫馨，更好地為村民們提供服務。”成信美笑著說。
成信美口中的小王是山東濰坊壽光市煙草專賣局（營銷部）第四基層服務站客戶經理王振偉，去年來，壽光市局（營銷部）以“我為群眾辦實事”活動為依托，全面開展鄉村振興幫扶計劃，開展農村店鋪個性化打造，在王振偉的幫助下，成信美的小店也從“陋室一隅”變身為“溫馨小棧”。
“小成特別實在，她店里的東西品種特別全，價格也非常公道，我們都喜歡來她這兒買東西，和她拉個呱也覺得開心?！贝迕裢舯ＨA說道。
“我的供貨商都是認真選過的，首先要把商品質量保證好，咱的鄉親們賺錢不容易，我絕對不會輕易漲價，只要大家愿意來店里消費，我就提供最好最實惠的商品給大家。做生意就得實實在在的，失去顧客信任就是搬起石頭砸自己的腳?！背尚琶缊远ǖ乇硎?。
唯有真心才能換得真情，成信美的真誠待客和經營誠信，收獲了村里老老少少的信任，她也將服務落在了更加細致的地方。
“王大叔，您現在在家嗎？您要的花生油和雞蛋都到了，一會我給你送過去?！薄袄畲竽?，你要的降壓藥我給你買了，一會敲門你出來迎我啊。”成信美邊打電話邊清點手中的清單。
“村里很多老人都是常年自己在家，再加上身體不好，買東西非常不方便，只要他們有需要，打個電話我就給送到家門口，不管貨多貨少我都一能幫一把算一把。”成信美解釋說。有時候，她還會多拿一些麥片、奶粉一并送去，給老人們補補營養。
成信美的暖心細節遠不止這一點。顧客買東西結賬時，遇到三毛、五毛的零頭，不等他們開口成信美就會直接抹掉。逢年過節集中采購的時候，為了方便鄉親們采買年禮，小店的營業時間會延長到凌晨時分。村里人有些衣服破了，或者不合身了，成信美就幫他們修一修、改一改，衣服片子也可以免費拿到店里加工。成信美酒坊儼然成為營里社村的便民港灣。
以盡心描繪守候
其實成信美酒坊還有一個名字——“便民愛心驛站”，這又與壽光市局（營銷部）的便民助農工作息息相關。今年以來，壽光市局（營銷部）主動融入鄉村振興大局，結合開展“讓客戶更滿意，我們在行動”主題活動，通過在農村零售店鋪設立“愛心驛站”等，為群眾免費提供便民惠民服務，為群眾辦實事、辦好事。成信美得知這一消息后，第一時間聯系王振偉報上了名，成了村里第一個便民愛心驛站。
在小店的便民一角內，配備了休閑桌椅、空調、微波爐、飲水機、電視、應急藥箱、充電插排、打氣筒、雨傘等便民設施，還有可免費借閱的書籍、報紙、雜志，還提供零鈔兌換、臨時休息區、血壓檢測等多項無償服務。“累了能休息、熱天能納涼、暴雨有雨衣、沒電能充電、冷飯能加熱”的便捷服務。
“現在，村里不少人已經把愛心驛站稱為‘暖心小家’。我也愿意給大家幫幫忙、出出力，為在這里生活的鄉親們提供更多更好的服務，讓他們感受到生活中的‘點滴幸福’。”成信美如是說。
熱心腸的成信美在今年年初成為了農村金融代辦點的一員。自開展代辦服務以來，她常利用午休時間獨自補課，積極學習各項金融業務的處理流程，熟悉賬目查詢、小額轉款、水電費代繳、養老金辦理等金融業務，很快便充當起代辦員這個新角色，小店進一步升級成讓村民少跑腿的金融服務中心。
王振偉（右）與同事共同幫助成信美整理店鋪商品。
不僅如此，成信美還組織了“科普講堂”活動，召集村中老人到店學習交流，通過普及防范電信詐騙、保健品陷阱和反假幣等知識，讓老人們了解“投資養老”“以房養老”“養老銀行”“投資返利”等騙局，提醒大家守好自己的“錢袋子”，切實提升防范能力。
“現在的不法分子越來越多了，詐騙方式也是各種各樣，大家一定要注意，不要隨便接聽陌生的電話，也不要點擊手機短信上的鏈接，陌生人的轉賬要求一定拒絕。”考慮到老年人防范意識薄弱，成信美總是不厭其煩地叮囑每一位來店里的老年顧客，她也成了村民口中的“反詐先鋒”。
以互助守望希望
盡管營里社村的農產品品質優良，但由于缺乏有效的銷售渠道，這些產品往往只能以較低的價格賣給中間商。為此，成信美特意開辟一組貨架，無償幫助老鄉們銷售農特產品，例如手工蝦醬、韭菜花醬、果蔬脆片等，但收效甚微。這一切在小店加入“壽小播”助農試點后迎來轉機。
壽光市局（營銷部）得知王高二村這一情況后，積極發揮資源整合和輻射帶動作用，整合本地農特產品，引導村內零售客戶設立惠農助農專區，對本地農特產品進行主題陳列，幫助零售客戶挖掘新的經營增長點。成信美的小店成了第一批吃螃蟹的人。
依托“壽小播”助農服務小程序，成信美可以在線上上傳農產品信息庫、開展商品推廣陳列、實施會員積分管理。她將鄉親們的特產發布在平臺上，當地的零售客戶和消費者都可以下單購買，既打通農產品自農村到城區的銷售渠道，又幫助鄉親們解決了急難愁盼問題。
做好農特產品推廣并非易事，成信美常常早出晚歸，前前后后跑了幾十家農戶，辛苦程度自不待言，而她一心只想把好產品推銷出去，盡量幫助更多的鄉民。
看著線上平臺的助農直播熱度不減，成信美也想參與其中。她叫來王振偉作為幫手，開始了零基礎的直播學習，經過兩個月的學習準備，成信美立足消費者的養生需求，準備了直播工具，“搭”起了自己的直播間，利用閑暇的時間線上直播銷售有機蔬菜、無添加醬料等農產品。在成信美的積極推動下，村里的農產品通過她搭建好的電商平臺直接面向全國的消費者，不僅增加了村民的收入，還讓消費者買到新鮮、健康的產品。
成信美（右）與客戶經理一起開展線上助農直播。
14年的守望相助，成就了成信美的幸福事業，也方便了村民們的日產生活，在鄉村風貌日新月異，村民生活愈加富足的今天，一家家樸實的鄉間小店正大有可為。
壽光市局（營銷部）“愛心驛站”“壽小播”的功能加持與賦能升級，使萬千店鋪的經營范圍更廣，服務種類更多，店主收益渠道更豐富。這種共同進步不僅讓成信美感到滿足和幸福，也為鄉村帶來了積極的變化，為鄉村全面振興貢獻了企業的擔當和力量。（李可馨）
