在湖北省漢川市煙草專賣局（營銷部）的轄區內，有這樣一位特殊的零售戶——黃吉鵬。他不僅是一位退伍軍人，更是一位充滿激情和毅力的創業者。從軍營到家鄉的小超市，黃吉鵬用實際行動詮釋了“退伍不褪色”的精神。
黃吉鵬在部隊服役期間，多次參與重大任務，積累了豐富的經驗。軍旅生活不僅鍛煉了他的體魄，更塑造了他堅韌不拔的品格。回憶起那段歲月，黃吉鵬感慨地說：“軍隊教會了我很多，最重要的是責任感和永不放棄的精神。”
在部隊的日子里，黃吉鵬學會了如何在高壓環境下保持冷靜，如何與戰友協同作戰，以及如何面對各種突發情況。這些寶貴的經驗為他日后的創業之路打下了堅實的基礎。退役后，黃吉鵬帶著這些寶貴的經驗和精神財富回到了家鄉，決定用自己的雙手創造一片新天地。
回到家鄉后，黃吉鵬經過一番市場調研，他決定開設一家小超市，為鄉親們提供便捷的生活服務。然而，創業之路并不平坦。最初，由于缺乏經驗，他在進貨渠道、商品管理等方面遇到了不少困難。
幸運的是，漢川市煙草專賣局的工作人員得知了黃吉鵬的情況后，主動上門提供幫助。他們不僅指導黃吉鵬如何合理規劃庫存，協助他辦理相關手續，確保超市能夠向好發展，還邀請他參與多場培訓活動，幫助黃吉鵬提升經營管理能力。
在各方的支持下，黃吉鵬的超市終于走上正軌，并贏得了周邊居民的認可。他說：“感謝漢川市煙草專賣局的幫助和支持，讓我在創業路上少走了很多彎路。”
客戶至上 用心經營
隨著超市業務的穩步發展，黃吉鵬始終堅持以客戶為中心，用心經營，贏得了良好的口碑。他深知，客戶的信任和支持是超市發展的基石。
為了更好地服務顧客，黃吉鵬總是在與客戶的交流中了解大家的需求以及自己的不足。每天，他都會在收銀臺前與顧客交談，傾聽他們的需求和建議。有一次，一位常客提到超市里的貨架沒有明確的指示牌，導致很難找到所需的商品。黃吉鵬當即表示會盡快解決這個問題。
幾天后，當這位顧客再次來到超市時，驚喜地發現每個貨架上方都掛上了清晰的指示牌，上面詳細標注了各類商品的分類和位置。這不僅讓顧客購物更加方便，也提升了超市的整體形象。顧客對這一改進非常滿意，稱贊黃吉鵬的服務細致入微。
除了日常經營外，黃吉鵬還非常注重商品的質量和服務。他嚴格把關每一件商品，確保其安全可靠。有一次，一位顧客購買了一件商品后發現包裝有問題，黃吉鵬立即為其更換，并向供貨商反饋情況，確保問題不再發生。這種對質量的堅持讓顧客感到安心。
黃吉鵬還經常舉辦一些促銷活動，如打折優惠、積分兌換等，以回饋老顧客。他還準備了一些小禮品，贈送給前來購物的顧客，讓大家感受到家一般的溫暖。例如，每當有顧客生日時，黃吉鵬會送上一張手寫的賀卡和一份小禮物，表達祝福之情。
黃吉鵬表示：“對我來說，每一位顧客都是家人。只有真心對待他們，才能贏得他們的信任和支持。”正是這種以心換心的服務理念，讓黃吉鵬的超市在當地樹立了良好的形象，生意也越來越紅火。
黃吉鵬的故事展示了退役軍人在創業道路上的堅韌與拼搏精神。通過不懈努力和真誠服務，黃吉鵬不僅成功經營了自己的小超市，也為當地社區帶來了便利和溫暖。漢川市煙草專賣局在黃吉鵬的創業過程中提供了支持和幫助，展現了企業對退役軍人創業的關心與支持。（程鵬飛、劉科）
