課子課孫先課己，必身自修無盡期。在湖北省鐘祥市九里回族鄉(xiāng)老街的一家便利店里，顧客購物時，經(jīng)常被一幅幅書法所吸引，這些作品如同無聲的語言，講述著店主沈茂新的故事與情懷，也傳遞著對傳統(tǒng)文化的熱愛與尊重。
沈茂新在便利店內(nèi)開辟的書法區(qū)域
墨香啟航，靜謐人生
2004年，沈茂新從礦業(yè)財務(wù)辦公室退休下來，為了不給子女們添負(fù)擔(dān)，與家人商量后開了一家便利店。但從職工到老板的轉(zhuǎn)變，顯然讓他不適應(yīng)。
“當(dāng)時真是毫無頭緒。”沈茂新回憶說。
日常走訪中，鐘祥煙草客戶經(jīng)理翟卿了解到沈茂新的經(jīng)營困境。“沈老板，咱們店里商品種類過多，重點不夠突出，跟街上的老店子相比，沒有引流的創(chuàng)新點和吸引力。”翟卿幫沈茂新分析道，“您平時愛寫書法，可以把快消品放在書法區(qū)域，讓中國傳統(tǒng)的美被更多人看到，通過打造店鋪特色，進一步提升店鋪曝光率，進而引流。”
就這樣，經(jīng)過前期設(shè)計和反復(fù)論證，沈茂新的第一筆便落在了整體布局上，將之前店內(nèi)布局重新規(guī)劃，如同書法練習(xí)中的折紙法，充分利用有限空間，把以往的雜貨區(qū)一改成為了散裝零食、生活用品、五金家電等不同的銷售區(qū)，讓前來選購的消費者一目了然，隨心選購。每當(dāng)消費者走到這個書法區(qū)域，都會不由自主地停下腳步來觀賞。
沈茂新閑暇之余在店內(nèi)練習(xí)書法。王思丹攝
鐵畫銀鉤，力透紙背
除了提升店鋪形象，沈茂新還注重挖掘店鋪經(jīng)營潛力。他主動向煙草公司申請成為優(yōu)質(zhì)現(xiàn)代終端客戶。“知音通”上線運行后，他成為了第一批新用戶，通過反復(fù)琢磨庫存盤點、會員管理、掃碼銷售等模塊功能，如今他已經(jīng)能熟練操作新系統(tǒng)。
“通過新系統(tǒng)幫我管理店鋪，節(jié)省了開支，提高了利潤，我也有更多時間去練習(xí)書法了。”沈茂新開心地說道。
就這樣，沈茂新的“第二筆”落在店鋪數(shù)字化轉(zhuǎn)型上。通過創(chuàng)新方式方法，滿足消費者日益增長的個性化、便捷化消費需求，提升了店鋪競爭力。
不斷的自我蛻變后，沈茂新從一個新手變成了一個老手；便利店也從新店逐漸變成了老店。沈茂新也憑借著自己“誠實守信的為人處世之道”和“質(zhì)量好價格實惠的生意之道”，成為了誠信互助小組的組長。
沈茂新研究店鋪數(shù)字化系統(tǒng)。王思丹攝
筆走龍蛇，書法傳情
經(jīng)過近二十年的經(jīng)營，便利店不僅成為了沈茂新晚年生活的寄托，更成為了他繼續(xù)傳遞書法藝術(shù)和零售經(jīng)驗的新舞臺。
作為老黨員，他閑暇之余會免費教周邊社區(qū)的孩子們書法，還在店內(nèi)設(shè)置了便民服務(wù)區(qū)域，用自己的實際行動踐行黨員的初心和使命，為社區(qū)的文化建設(shè)和孩子們的成長貢獻(xiàn)自己的力量。
“將熱銷商品擺置于顯眼位置，如同書法中的‘主筆’，吸引顧客第一眼注意；而一些特色商品，則巧妙地穿插其間，宛如書法中的‘側(cè)鋒’，既豐富了層次感，又增加了探索的樂趣。這樣的‘章法’，不僅提升了店鋪的美觀度，也有效促進了銷售。”作為誠信互助小組的組長，沈茂新經(jīng)常將自己這些年的經(jīng)營經(jīng)驗跟組內(nèi)零售戶分享，“書法如同零售，都需要耐心專注。每一筆一劃，正如每一次與顧客的交流溝通，書法講究的是不斷學(xué)習(xí)、不斷突破，零售亦是如此。”
這就是沈茂新的“第三筆”：書法是心靈的抒發(fā)，零售則是情感的傳遞。在每一次交易中，都應(yīng)將心比心，用真誠和熱情去感染每一位顧客，讓商業(yè)行為充滿溫度。
沈茂新整理店內(nèi)貨品。蘇雷攝
“開零售店不僅讓我的退休生活豐富了起來，還圓了我年輕時的書法夢，找到了自己的價值。”沈茂新笑著說道。（王思丹）
