今年以來(lái)，山東濰坊安丘市煙草專(zhuān)賣(mài)局（分公司）結(jié)合轄區(qū)實(shí)際，緊密對(duì)接煙農(nóng)煙葉生產(chǎn)技術(shù)指導(dǎo)服務(wù)需求，著力下好精準(zhǔn)培訓(xùn)先手棋，打好促農(nóng)增收主動(dòng)仗，促進(jìn)了煙葉質(zhì)量特色和煙農(nóng)植煙效益的穩(wěn)步提升。
鮮煙分類(lèi)培訓(xùn)指導(dǎo)到地頭
組組有標(biāo)桿，發(fā)揮示范引領(lǐng)作用
“今天，請(qǐng)?jiān)蹅兓ブ〗M的煙農(nóng)王寶杰為我們講解一下煙葉初分的技術(shù)要領(lǐng)。”近日，在山東濰坊安丘市官莊鎮(zhèn)西挑河村煙農(nóng)王寶杰的煙葉加工室，安丘市局（分公司）官莊煙站副站長(zhǎng)劉玉偉向前來(lái)參加培訓(xùn)的煙農(nóng)說(shuō)道。
“下面，我說(shuō)一下煙葉初分的幾條技術(shù)要領(lǐng)，一是爐次要分清楚，每一個(gè)烘烤爐次都是與煙葉部位相對(duì)應(yīng)的，把爐次分清楚，就能避免混部；二是初分加工要及時(shí)，及時(shí)加工、及時(shí)封袋有助于保證初分質(zhì)量、減少煙葉損耗；三是加工要仔細(xì)，做到長(zhǎng)對(duì)長(zhǎng)、短對(duì)短，關(guān)鍵是煙葉內(nèi)在質(zhì)量要相對(duì)一致……”王寶杰分享道。
“剛才，王寶杰從按爐次加工、及時(shí)加工、仔細(xì)加工等方面分享了他的煙葉初分加工經(jīng)驗(yàn)，這些經(jīng)驗(yàn)都是王寶杰多年來(lái)不斷積累、總結(jié)提煉的結(jié)果。作為我們煙農(nóng)，不僅要明白怎么干，更好清楚為什么這樣干，自己多打幾個(gè)問(wèn)號(hào)，多問(wèn)自己幾個(gè)為什么，多從促進(jìn)減工降本、促進(jìn)提質(zhì)增效等方面考慮，有助于進(jìn)一步提高煙葉初分加工質(zhì)量和煙農(nóng)植煙效益。”劉玉偉補(bǔ)充說(shuō)。
這是安丘市局（分公司）依托煙農(nóng)互助小組、發(fā)揮標(biāo)桿煙農(nóng)示范引領(lǐng)作用的一個(gè)縮影。
為發(fā)揮身邊煙農(nóng)的影響和帶動(dòng)作用，促進(jìn)煙葉生產(chǎn)水平平衡提升，安丘市局（分公司）著力發(fā)揮煙農(nóng)互助小組聯(lián)系煙農(nóng)緊密、影響輻射面廣的優(yōu)勢(shì)，分煙葉移栽、大田管理、采收烘烤、初分加工等環(huán)節(jié)進(jìn)行標(biāo)桿煙農(nóng)推選。推選后，他們采取經(jīng)驗(yàn)分享、交流學(xué)習(xí)、現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)等方式，強(qiáng)調(diào)技術(shù)要點(diǎn)，提醒注意事項(xiàng)，著力解疑答惑，讓互幫互學(xué)、共商共贏成為常態(tài)，營(yíng)造了比學(xué)趕幫超的濃厚氛圍。
“我們煙農(nóng)說(shuō)給煙農(nóng)聽(tīng)，講起來(lái)通俗易懂，說(shuō)起來(lái)更接地氣，讓我受益匪淺。”官莊鎮(zhèn)西挑河村煙農(nóng)劉清明深有感觸地說(shuō)。
煙站技術(shù)員（左）正對(duì)煙農(nóng)進(jìn)行大田管理技術(shù)要領(lǐng)現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)。
人人能答疑，提高服務(wù)素質(zhì)技能
打鐵必須自身硬。只有錘煉一支作風(fēng)優(yōu)良、服務(wù)高強(qiáng)、業(yè)務(wù)過(guò)硬的煙葉人員隊(duì)伍，才能為煙葉高質(zhì)量發(fā)展提供堅(jiān)實(shí)有力的人才支撐，也才能為煙葉生產(chǎn)水平提高和煙農(nóng)植煙效益提升提供更為可靠的保障。
上下同欲者勝。為凝聚機(jī)關(guān)、基層合力，安丘市局（分公司）堅(jiān)持“復(fù)雜設(shè)計(jì)留給機(jī)關(guān)、簡(jiǎn)單操作交給一線”，由煙葉科負(fù)責(zé)每煙葉生產(chǎn)環(huán)節(jié)下達(dá)技術(shù)指導(dǎo)意見(jiàn)，每周下發(fā)工作要點(diǎn)，便于各煙站把握節(jié)奏、對(duì)照落實(shí)。同時(shí)，對(duì)煙葉初分加工等關(guān)鍵技術(shù)措施，各煙站實(shí)施前需及早向煙葉科備案申報(bào)，由煙葉科嚴(yán)格把關(guān)、針對(duì)指導(dǎo)，提高了關(guān)鍵技術(shù)措施落實(shí)的力度和深度。
人人都是指揮員，人人爭(zhēng)當(dāng)服務(wù)兵。為進(jìn)一步提高煙葉人員服務(wù)指導(dǎo)煙農(nóng)的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能，安丘市局（分公司）立足“開(kāi)口能講、提筆能寫(xiě)、遇事能辦、辦就辦好”，加大對(duì)煙葉人員的培訓(xùn)力度，著力從基礎(chǔ)理論、業(yè)務(wù)技能、綜合協(xié)調(diào)、溝通技巧等方面入手，堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向、需求導(dǎo)向，更加注重破解煙葉生產(chǎn)各環(huán)節(jié)遇到的實(shí)際問(wèn)題，更加貼近煙農(nóng)的服務(wù)訴求和潛在需求，增強(qiáng)了培訓(xùn)的感染力和趣味性。
“之前遇到煙農(nóng)的問(wèn)題，我有時(shí)拿不定主意，不能及時(shí)給煙農(nóng)以準(zhǔn)確而詳實(shí)的答復(fù)，說(shuō)明自身的服務(wù)本領(lǐng)存在短板。通過(guò)今年以來(lái)堅(jiān)持不懈的學(xué)習(xí)訓(xùn)練，我對(duì)煙葉生產(chǎn)的整體知識(shí)有了一個(gè)總體把握，尤其對(duì)日常煙葉生產(chǎn)中遇到的棘手問(wèn)題有了切實(shí)掌握，現(xiàn)在遇到煙農(nóng)問(wèn)我也不慌了，自己也感覺(jué)更有底氣了。”談及自身能力素質(zhì)技能的前后變化，官莊煙站煙技員吳安源頗有感觸地說(shuō)。
“我們服務(wù)煙農(nóng)，關(guān)鍵是煙站的每一名人員都能直面煙農(nóng)的問(wèn)題，及早進(jìn)行提醒，及時(shí)解疑答惑，切實(shí)幫助煙農(nóng)排憂解難，進(jìn)一步提高響應(yīng)速度和服務(wù)水平，更好把服務(wù)做到煙農(nóng)的心坎上。”安丘市局（分公司）煙葉科科長(zhǎng)李偉如是說(shuō)。（戴金鋒）
