卷煙品牌培育，是卷煙經營的重要環節，是一項系統工程，加盟終端更是是凸顯品牌培育的很好的展示平臺。近年來，永州市東安縣煙草專賣局(分公司)深入貫徹落實省局“1145”卷煙營銷工作思路，聚焦終端引領，打造培育陣地，以加盟終端客戶為核心，不斷提升零售客戶培育技能，激發營銷活力、提高品牌推介能力，營造客我互動談經營、促銷售的良好氛圍。
終端形象，發揮品牌培育主陣地
金宗源商貿行店主陳福平
獨特醒目的店招，裝修大氣上檔次，不斷吸引住消費者駐足。這家店正是位于永州東安縣繁華市集一家店鋪——金宗源商貿行，店主陳福平是一位典型的80后，曾做過房屋中介，開過餐館、燒烤店。后來經過一段時間的分析并聽取朋友的意見建議后，他經營著一家屬于自己的煙酒店，經過5年的打磨，生意也算不錯。但隨著周邊店鋪越來越多，出現了顧客流失現象。
一次偶然的機會，陳福平參加東安縣局(分公司)舉辦的加盟終端參觀活動，在體驗數據化卷煙營銷新變革之后，主動找到客戶經理并提出加入加盟終端的想法。
經過一系列改造裝修，160平方米的店鋪環境煥然一新，整齊美觀的卷煙陳列成為店內吸引消費者眼球的一大亮點。貨品布局合理，動線清晰，智能化雙屏收銀彰顯出專業，在店鋪布局上，設立卷煙經營區、日用品經營區及休閑娛樂區，多維度提升消費者進店體驗。
要讓店鋪能夠站穩腳跟，陳福平意識到加入湘匯636加盟終端并不是簡簡單單的一個招牌，除了“提形象”，必須采取一系列有針對性的營銷策略，讓它變得有力量、有溫度，并賦予他的小店，不平凡的力量。于是，他開始了他的品牌培育之路。
卷煙陳列是品牌培育的重要方式之一，因此在終端陳列上，陳福平更加突出重點品牌陳列位置，他時常根據不同卷煙類型進行個性化、有特色的背柜陳列，強化消費者對商品品牌的認知和理解，多角度吸引消費者眼球，產生形象生動的交互式體驗。
目前，陳福平還將店里購進卷煙進行了分類陳列展示，有細支專區、中高端品牌專區、新品專區，盡可能達到琳瑯滿目、主次分明的卷煙陳列視覺沖擊力。同時，還專門增加了雪茄陳列區，“我感覺我的經營之路越來越寬，日子越過越紅火。”說到這里，陳福平喜悅之情溢于言表。
同時，作為誠信小組組長，陳福平還積極引導組員打造店鋪特色，進行多樣化、個性化陳列展示，營造良好品牌培育環境，帶動周邊客戶不斷提升零售終端整體形象。
開口營銷，打造個性化培育秘笈
“開口營銷”競賽活動現場
現在的品牌培育已經不是傳統意義上的品牌培育了，在品牌培育的“比武場”上，要想脫穎而出，還要敢“開口”。
陳老板的店開在集貿區門口，每天來來往往的人很多，進進出出的顧客也不少。他認為，要想賣好商品，每位顧客進店都是一個營銷契機，抓住機會的第一步就是敢于開口，只有通過開口與顧客交流，才能了解顧客的需求點，了解了顧客的需求點才能推薦更貼合顧客需要的商品，從而促進銷售。尤其是顧客有疑問時，如果能提前做到心中有數，向顧客主動介紹，那么將會贏得顧客的好感，促進商品的銷售。
“這個社會，不進則退啊，不學習就會落伍。”身為一名職業化零售客戶宣講師，他積極參加煙草組織的經營知識培訓、品牌宣講，主動報名參加“開口營銷”競賽，不斷豐富自身的品牌培育知識，持續保持好奇心和學習欲望，勇于嘗試新的經營模式和銷售策略，在今年東安縣煙草專賣局(分公司)舉辦的開口營銷大賽中，更是在眾多的參賽選手中脫穎而出，獲得冠軍。
除此之外，陳老板經常在小組群內推送一些重點品規的品牌文化和產品賣點，并以小組活動為契機，通過視頻展示、現場講解、互動提問等新穎的形式，開展品牌宣講，加深了組員對品牌的了解，讓組員對品牌培育有了更深刻的認知。
“目前我的店里品牌就有153個，很好地滿足顧客多樣化的需求，上個月我的店面利潤有比去年同期增加了30%。”店鋪的口碑逐漸樹立起來，生意也愈發紅火。
會員管理 開啟數字化服務體驗
消費者進行積分兌換
“陳老板，我現在積分有多少?可以兌換什么了?”“稍等，我馬上幫你查一下積分”“你現在積分真不少，可以兌換會員商品，也可以兌換代金券”。除了店面形象的打造，陳老板又積極投身于數字化模式的轉型。
通過全新的店鋪管理理念和會員制營銷方式，陳老板運用店鋪管理系統建成了“全商品掃碼、全店鋪管理、全方式支付”的三全門店，不僅知道如何用系統來管理店鋪，盤庫存、查動銷、算盈利、實現聚合支付，更能從數據出發，利用“會員積分”“消費者畫像”等功能，為店鋪的發展提供可靠的數據支撐，讓經營變得更輕松。
“不管是做卷煙生意，還是其它生意，關注消費者、了解消費者，管理好店鋪會員，這樣才能讓自身的經營更上一層樓!”于是，他制作了店鋪二維碼，發展了一批又一批店鋪會員，建立自己店鋪的消費者信息檔案，通過檔案的建立，零售客戶可以了解消費者的購買頻次，購買習慣，通過會員管理，學會了對消費者進行分類，注意觀察他們的特點，并據此推薦一些適合的非煙商品。
每月設立了積分兌換活動，積分可用于兌換商品或享受其他增值服務，讓顧客感受到了實實在在的優惠，大大增強了消費者黏性，看著明顯提升的營業額，陳老板每天都干勁十足。
在今后的卷煙銷售上，陳福平深知需要更多思考，充分利用會員制，關注消費者，了解消費者，管理好店鋪會員，提升銷售額，這樣才能讓自身的經營更上一層樓!
陳福平積極引導忠實消費者發展會員，店鋪建立的消費者檔案品牌品規達80多個，成功讓消費者從“圈外”走入“圈內”。他會在不起眼的打火機上印有店名地址電話，一個月就發出去了100多個，無形都成為了店鋪的免費廣告。在店內還設置了便民醫藥箱，便民服務箱，為轄區居民提供飲水、書刊閱覽等免費服務。
如今，陳福平用自己的行動持續拓寬品牌培育路徑，把店面打理得井井有條，生意越來越好，也激勵著更多的人勇敢地迎接新的挑戰。至此，零售客戶幸福的畫卷正在持續不斷地書寫，東安煙草用心服務客戶和為客戶不斷賦能的故事也將持續書寫新的篇章!（鄭萍穎）
