按照《黑龍江省冬季冰雪旅游“百日行動”實施方案》部署要求，黑龍江省雙鴨山市將于2024年11月8日至2025年2月28日開展冬季冰雪旅游“百日行動”，擦亮“冰雪燃情地·火熱雙鴨山”冬季旅游品牌，推動“吃住行游購娛”全產業鏈提升，深入挖掘雙鴨山冰雪旅游優勢資源，持續提升冰雪旅游服務質量，推動雙鴨山市冰雪經濟高質量發展。

實施“樂游雙鴨山”旅游產品提升行動。打造龍江東部冰雪旅游目的地，舉辦圣潔搖籃山歡樂冰雪節、冰雪嘉年華、冰雪文化旅游節等品牌活動；推出休閑滑雪、民俗冬韻、冬捕冬釣、雪村部落等冬季冰雪旅游精品線路，打造“樂游冰雪雙鴨山”城市IP。打造“多彩雙鴨山”冰雪旅游精品線路，重點打造冰雪旅游核心產品，進一步挖掘冰雪旅游資源，充分釋放精品冰雪旅游線路魅力。打造“邊境風情”主題旅游線路，充分發揮饒河縣邊境風情特色，推出烏蘇里江邊境旅游聯盟冰雪自駕旅游體驗線路產品。打造“黑土年味”主題旅游線路，依托民俗資源，圍繞濃郁的關東民俗資源、赫哲文化，打造雙鴨山民俗風情冬韻游。舉辦“回寶清過大年”“走進集賢雪村感受光輝歲月”等系列活動，打響“黑土年味”冬季冰雪旅游品牌。打造“冰雪研學”主題旅游線路。

實施“娛悅雙鴨山”旅游文娛提升行動。激發傳統演藝新活力，舉辦文藝文化活動，豐富冬季旅游業態，營造社會氛圍，不斷滿足人民群眾日益增長的文化生活需要。打造體旅融合新熱點，發揮雙鴨山市冰雪資源優勢，推動體育賽事與冰雪旅游互動發展。

實施“尋味雙鴨山”旅游餐飲提升行動。打造雙鴨山特色餐飲體系，挖掘雙鴨山特色美食資源，鼓勵各縣（區）因地制宜打造“名菜”“名廚”“名店”。鼓勵各地打造餐飲消費新場景、新業態，提高餐飲供給質量。開展雙鴨山美食品鑒活動，圍繞地方美食因地制宜舉辦特色餐飲促銷活動，促進餐飲與文旅等產業融合發展。推出雙鴨山特色美食地圖，依托“雙鴨山市手繪地圖智慧導覽”“云上嶺東”等小程序，開發雙鴨山美食地圖，滿足游客差異化餐飲需求。倡導餐飲新食尚，貫徹綠色低碳發展理念，推動“互聯網+明廚亮灶”建設，倡導“光盤行動”，引領雙鴨山綠色餐飲消費風尚。

實施“優宿雙鴨山”旅游住宿提升行動。提升星級飯店品質，推動旅游住宿業提質擴容，加強旅游星級飯店管理，改進星級飯店硬件設施、住宿品質、服務質量。支持旅游住宿業集團化、品牌化、連鎖化發展，形成以星級飯店、品牌酒店為引領的旅游住宿業新格局。推進星級旅游民宿創建，全面宣貫《旅游民宿星級劃分與評定》地方標準及工作實施導則，著力在美麗鄉村、界江風情、民族民俗等獨具雙鴨山特色的星級旅游民宿創建上下功夫。

實施“暢行雙鴨山”旅游交通提升行動。推進“快進慢游”旅游交通體系建設，分組分類推進重點旅游交通項目，提高配套服務能力，創新文旅融合產品，提升群眾體驗度，助力旅游業火爆態勢。加快推進旅游景區通景公路新建、整修、改造。重點推進“醉美龍江331邊防路”建設。加強旅游交通運力保障，加大投放旅游交通運力，加密通往旅游景點公交線路發車班次，加強應急運力儲備，提高干線和重點旅游區域游客出行交通服務保障能力。提升冬季交通安全保障能力，加強重點旅游線路巡檢巡查，及時清冰除雪，保障道路交通暢通。推動汽車租賃便捷化，優化汽車租賃車輛調配，做好冬季行車防滑設備配備。

實施“嗨購雙鴨山”文旅消費提升行動。提升雙鴨山好物品牌知名度，以“黑土優品”為引領，提升“黑土優品”品牌競爭力、影響力，打造特色品牌，在宣傳推廣、產品研發等方面持續發力。支持景區景點開設銷售商店，推動雙鴨山好物效益疊加。拓寬俄羅斯商品銷售網絡，推進“買全俄賣全國、買全國賣全俄”，將俄羅斯特色商品推向市場，打造成為雙鴨山旅游必選商品。提升雙鴨山禮物創意設計，推動各縣（區）設計推出旅游主題IP，開發特色“文創伴手禮”。與雙鴨山市煙草公司共同打造集卷煙銷售、旅游觀光和文化體驗于一體的“多彩雙鴨山”旅游終端示范街區、綜合性商業街區。加大文旅消費惠民力度，舉辦內容豐富、形式多樣的系列促消費活動，鼓勵涉旅企業推出酒店入住優惠、景區門票減免等聯動消費措施，提升廣大游客獲得感、幸福感。

實施“寵客雙鴨山”旅游服務提升行動。營造寵客暖心氛圍，發布致游客一封信，邀約國內外游客冬游“多彩雙鴨山”。全面履行涉旅行業誠信自律公約，引導涉旅企業誠信經營。升級優化寵客暖心舉措，倡導開展“一封倡議”“一張笑臉”“一聲問候”“一杯熱水”“一句指引”等“五個一”暖心服務。提升入境旅游便利化水平，優化完善外籍人員入境簽證、支付結算、預約購票、網絡通信等便利服務。推進雙鴨山市4A級旅游景區及星級飯店POS機鋪設安裝，更好滿足外籍游客群體在文旅領域多元化支付服務需求，保障消費者支付選擇權。提高文旅體驗質效，有效發揮“文旅體驗官”和“首席服務官”作用，實施早介入、早改進、全覆蓋式體驗監督，推進體驗先行、整改跟進、服務提質，解決影響游客旅游體驗的堵點、難點、痛點問題。

實施“舒享雙鴨山”旅游設施提升行動。完善旅游基礎設施，加快重點旅游線路沿線旅居車營地建設，完善加油站、充電樁、停車區等配套服務設施。鼓勵景區、度假區、旅游滑雪場設置避寒保暖場所，完善旅游交通接駁服務，合理安排區間車輛往來頻次，做到“車等人”，減少游客室外滯留時間。提升通信保障能力，健全完善應急通信保障機制，提升旅游景區和旅游線路網絡、網絡信號覆蓋和承載能力，提升重點旅游景區應急通信保障能力。

實施“護游雙鴨山”旅游環境提升行動。開展旅行社和導游行業專項治理，景區景點專項治理，涉旅交通秩序專項治理，確保游客出行安全，維護交旅融合良好環境。開展酒店與景區門票價格專項治理，經營秩序專項治理，網絡環境專項治理，旅游投訴專項治理，讓游客安心、放心、舒心。開展涉旅安全專項治理，加強對旅游設施安全監管和旅行社包車安全、道路交通安全、消防安全、食品安全、公共場所衛生安全等重點區域、重點領域的安全監管。落實“文旅安全官”制度，強化安全保障服務，及時發布天氣、道路等預警預報信息，精準做好極端天氣應急保障。

實施“大美雙鴨山”旅游推廣提升行動。筑牢主流媒體宣傳主陣地，用好主流媒體平臺，持續開展“冰天雪地賞冰樂雪”“冰雪嘉年華”“冰雪游園會”等特色宣傳活動。開展跨省旅游聯動宣介，持續鞏固提升“冰雪燃情地·火熱雙鴨山”品牌形象。加大線上線下宣傳力度。發揮視頻號、抖音號等新媒體影響力，創作優質短視頻、文旅宣傳短片，發布于各大媒體平臺進行全面宣傳。利用高鐵、出租車、公交車等公共交通工具，持續發布雙鴨山冬季旅游宣傳信息，全方位、全社會進行文旅宣傳。招募雙鴨山市文旅推薦官，為冰雪季重點景區、重要線路種草引流。聯動龍江文旅推介官、龍江金牌導游、正能量文旅主播開展“特色旅游主題線上沙龍直播活動”。（李瑩瑩 楊軍 陸鐵男）