如今，物聯(lián)網(wǎng)、云計算、大數(shù)據(jù)等數(shù)字化技術正日益深入滲透到人們的工作生活中。煙草企業(yè)如何擁抱數(shù)字浪潮，讓數(shù)字化轉型的“新優(yōu)勢”成為點燃企業(yè)高質量發(fā)展的“強引擎”?湖北省襄陽市煙草專賣局(公司)一直在思索。
近日，襄陽市局(公司)成功舉辦了全市營銷數(shù)字化課題展評活動。28名來自不同單位的選手緊緊圍繞“讓客戶更滿意、我們在行動”主題營銷活動，以及全市首屆數(shù)字創(chuàng)客大賽的相關要求，展開了一場高水平的競技角逐。此次活動集中展示了2024年全市數(shù)字化創(chuàng)新課題征集的優(yōu)秀成果，為企業(yè)數(shù)字化轉型奠定了堅實基礎。
28位客戶經(jīng)理被分成4個營銷數(shù)字化創(chuàng)新小組，每個小組負責一個課題。在前期充分學習和深入研究的基礎上，各小組歷經(jīng)課題概述、系統(tǒng)操作和應用展示三個環(huán)節(jié)來完成此次展評。課題概述環(huán)節(jié)全面介紹課題整體情況，系統(tǒng)操作環(huán)節(jié)生動展示如何在輕流平臺上操作相關流程和表單，應用展示環(huán)節(jié)圍繞數(shù)據(jù)表單管理、業(yè)務流程優(yōu)化、門戶看板展示等內容充分展示應用成效。通過這種方式，大家不僅能夠更加熟練地掌握輕流低代碼技術應用技能，還極大地提高了小組成員的團隊協(xié)作能力。
以現(xiàn)代終端全盤全核管理課題為例，如何對終端進行更有效的管理呢?小組成員對現(xiàn)有終端管理流程進行了梳理分析，結合業(yè)務實際需求，使用輕流報表引擎及數(shù)據(jù)引擎，開發(fā)表單中跨應用數(shù)據(jù)調用功能，并構建表與表間關聯(lián)關系，實現(xiàn)各子應用間的數(shù)據(jù)交互。該應用可以實現(xiàn)對零售終端的全面管理，包括商品信息管理、銷售數(shù)據(jù)統(tǒng)計等功能。
在這款應用的幫助下，終端管理的效率得到了很大提高，工作人員可以更快速準確地獲取終端相關信息，管理工作變得更加便捷高效。同時，“自動監(jiān)測點運行效果測評”“縮短新入網(wǎng)客戶信息采集時間”等課題，也都利用低代碼平臺提供的表單結構、統(tǒng)計工具、用戶角色權限和工作流等，結合配置面板和控制臺開發(fā)出了相應的輕流低代碼應用，這些應用在實際工作中都取得了良好的效果。
“拿出手機掃描二維碼，就可以完成新入網(wǎng)客戶信息采集工作了。”近日，襄陽市局(公司)客戶經(jīng)理宋遠鵬開心地向同事介紹：“以前每次開展信息采集工作都要耗費大量的時間和人力，不僅需要攜帶各種紙質表格和設備，還容易出現(xiàn)填寫錯誤和數(shù)據(jù)丟失的情況。現(xiàn)在有了這個二維碼采集方式，新入網(wǎng)客戶只需用手機掃一掃，就能輕松填寫信息，我們也能實時接收和審核，大大提高了工作效率和信息的準確性。而且，通過這種數(shù)字化的采集方式，我們可以更好地整合和管理客戶信息，為后續(xù)的服務和營銷工作提供有力的數(shù)據(jù)支持。”
據(jù)悉，此次參與展評活動的4個低代碼應用現(xiàn)正在全市范圍內穩(wěn)步推進試點推廣。20余位營銷工作人員借助這些低代碼應用開展日常工作，有效減少了線下流程環(huán)節(jié)，將相關業(yè)務的平均紙張消耗降低了70%以上，既提高了工作效率，又踐行了綠色發(fā)展理念。與此同時，襄陽市局(公司)積極開展培訓和交流活動，讓更多的員工了解和掌握低代碼技術，進一步擴大數(shù)字化轉型的影響力。
數(shù)字技術的引入為煙草企業(yè)帶來了前所未有的機遇。下一步，襄陽市局(公司)將持續(xù)優(yōu)化完善應用生態(tài)，積極推動優(yōu)秀低代碼應用的共享共用，有力推進數(shù)字化轉型戰(zhàn)略落地見效。通過不斷探索創(chuàng)新，以數(shù)字技術驅動企業(yè)高質量發(fā)展，在新時代的浪潮中勇立潮頭。(代立晨)
