在工作細微處下功夫，在為群眾服務上守初心。2024年以來，株洲市淥口區煙草專賣局（分公司）立足實際，以“我為群眾辦實事”為出發點，積極投入社會服務，以真情實干解鎖服務“密碼”，用心用情用力為群眾托舉穩穩的幸福。

為群眾現場講解電子煙危害

“這種不符合規定的電子煙，一定要辨別清楚，特別是家里有小孩的更要警惕……”在社區普法的現場，淥口區局（分公司）普法講解員雷敏細心地叮囑道。

普法更走心，法治意識更入心。淥口區局（分公司）建立了常態化“送知識進社區”活動機制，聚焦普法宣傳及“守護成長”主題，組建“普法小分隊”等知識宣講團，通過搭設宣傳服務展臺，擺放宣傳標語，開展實物講解、播放案例視頻等方式，向社區群眾全方位、多維度講解非法電子煙的危害。

截至目前，淥口區局（分公司）累計開展防詐反詐、消費者權益保護等宣講活動10余場，發放宣傳資料1000余份。與此同時，走家入戶普及法律知識、安全常識等內容，面對面為群眾答疑解惑，為特殊家庭提供關愛和幫助，讓科學知識更加貼近群眾生活。

幫助敬老院老人整理房間

“謝謝你們經常來幫老人打掃衛生、陪他們聊天，你們實在是太貼心了。”淥口區漂沙井敬老院院長李啟甜代表全院老人向淥口區局（分公司）的黨員志愿者表示真心的感謝。

重陽節當天，在漂沙井敬老院工作人員的帶領下，淥口區局（分公司）１６名黨員志愿者深入了解了敬老院的管理運行情況、老人的身體健康狀況，并與老人們嘮家常、下象棋，幫助老人整理房間，向老人耐心講解電信詐騙案例，提升老人的防騙意識，幫助老人保護財產安全。

越是細微處，越彰顯為民服務溫度。淥口區局（分公司）堅持把群眾“雜事”當“心中要事”，與社區、公益組織保持信息互通，定期走訪敬老院，慰問孤寡、殘疾老人，了解老人的需求和困難，針對性開展家訪慰問、公益捐款等形式多樣的幫扶活動，以實際行動傳承敬老愛老的傳統美德。

幫助困難卷煙零售客戶打掃店面衛生

“我負責打掃衛生。”“那我來整理貨柜?！痹趲椭щy卷煙零售客戶的過程中，淥口區局（分公司）的黨員志愿者們正忙得不亦樂乎。

活動期間，６名營銷黨支部的志愿者們來到困難卷煙零售客戶店中，詳細了解他們的身體狀況、家庭收入及卷煙經營情況，認真講解各類營銷政策，為他們解決實際經營困難。隨后，志愿者們幫助零售客戶打掃店面衛生、整理柜臺、陳列商品，讓店鋪更加整潔靚麗。

２０２４年以來，淥口區局（分公司）積極履行社會責任，制定實施“一戶一策”幫扶策略，為５家困難零售客戶提供針對性指導服務，累計開展慰問幫扶、愛心助殘、送證上門等“我為群眾辦實事”實踐活動１０余次。

下一步，淥口區局（分公司）將持續強化黨建引領，緊扣服務群眾主線，堅持資源聯動、協力推進，不斷豐富拓展服務群眾的形式與內容，辦好群眾“幸福要事”。（黃于馨）