深秋的湘陰渡新市場，熙熙攘攘的街道和忙碌的店鋪，展現(xiàn)著小城的繁榮。而在這繁華的背后，有一個在當(dāng)?shù)責(zé)煵莨編头鱿轮孬@新生小店的故事。

改造后的店招

困難零售戶迎來溫暖幫扶

李貴榮，湘陰渡貴源批發(fā)部的店主，曾因一場車禍造成二級傷殘，妻子也因腦瘤需要長期治療，而女兒即將上大學(xué)的費用讓一家人的生活更加艱難。

李老板回憶道：“我女兒今年考上了湘南學(xué)院，雖然為她感到高興，但一想到學(xué)費和生活費，我心里很發(fā)愁。幸好，煙草公司了解到我的情況，把我列入了‘一支部一幫扶’的幫扶對象。”

改造前店內(nèi)陳列

王喜群是當(dāng)?shù)責(zé)煵莨镜目蛻艚?jīng)理，也是李貴榮店鋪的對接人。通過牽線，煙草公司辦公室支部和基建辦支部共同發(fā)起了對李貴榮的幫扶行動。

王喜群解釋道：“李老板的店鋪是我們幫扶的對象，我們在全縣范圍推行的‘一支部一幫扶’計劃，特別針對像李老板這樣的困難零售戶，通過‘改終端、靚形象、提能力’，提升網(wǎng)建工作的協(xié)調(diào)性，幫助他們改善經(jīng)營條件。”

改造提升，店鋪煥發(fā)新生機

走進(jìn)貴源批發(fā)部，首先映入眼簾的是全新的店鋪招牌——金光閃閃的“福城金網(wǎng)”標(biāo)識。

李貴榮笑著介紹道：“這個新招牌大氣又美觀，吸引了不少顧客進(jìn)店。煙草公司不僅幫我換了招牌，還為店鋪進(jìn)行了內(nèi)部改造。”

溝通改造細(xì)節(jié)

李老板回憶起改造過程時感慨萬分：“以前店里又暗又?jǐn)D，后來客戶經(jīng)理和志愿者來到我店里，給我出了一套設(shè)計方案，還用他們自己開發(fā)的‘福小幫’軟件讓我預(yù)覽改造后的效果，非常貼心。”

李貴榮現(xiàn)場展示著改造前后的對比照片，經(jīng)過重新設(shè)計的店鋪明亮寬敞，卷煙柜臺和其他商品擺放井然有序。

改造后的陳列

在改造過程中，李貴榮得到了志愿者們和村里熱心小組成員的全力支持。李老板感動地說：“那天來了很多人，有人幫我搬柜子、打掃衛(wèi)生、整理商品，大家一起忙活了兩個小時，店里煥然一新。這是我第一次感受到這么多人一起來幫我，心里真的非常感動。”

技術(shù)培訓(xùn)提升經(jīng)營能力

不僅是店鋪環(huán)境的升級，李貴榮在銷售技巧上也得到了專業(yè)指導(dǎo)。志愿者們手把手教他如何陳列，如何通過開口營銷向顧客推薦商品。

李貴榮送來錦旗表示感謝。

王喜群還向李貴榮介紹了數(shù)字化管理工具，指導(dǎo)他更好地管理庫存、分析銷售數(shù)據(jù)。

“手機上、電腦上都能看，哪些好賣、哪里的產(chǎn)品暢銷，一目了然，庫存也能隨時掌握，非常實用。”李貴榮對這些新技術(shù)贊不絕口。

如今，李貴榮店鋪的銷售額穩(wěn)步提升，好的環(huán)境、好的服務(wù)讓李貴榮的小店逐漸成為當(dāng)?shù)匦∮忻麣獾拿餍堑辍?/p>

公益捎帶，解客戶燃眉之急

除了改造和技術(shù)支持，煙草公司推出的“公益捎帶”服務(wù)也讓李貴榮感到暖心。

改造后的貨柜

李貴榮回憶說：“有一次，我店里訂了一批罐裝啤酒快要過期了，我行動不便，家里人也忙，沒辦法送回去退貨。幸虧有煙草公司的‘公益捎帶’服務(wù)，我在‘福小達(dá)’微信小程序上提交了申請，沒幾天就有人上門取貨，幫我退回了郴州的經(jīng)銷商。”

這個小程序是郴州市煙草公司自主開發(fā)的公益服務(wù)平臺，專門為像李貴榮這樣的零售客戶提供便利。

王喜群解釋說：“‘福小達(dá)’利用配送車輛返程的空車優(yōu)勢，幫助困難客戶捎帶物品回城，這不僅為客戶節(jié)省了運輸費用，也為解決他們的實際困難提供了便利。”

村里的熱心人，身殘志堅的李老板

除了是店主，李貴榮還是湘陰渡一組的副組長。在疫情期間，盡管自身行動不便，他依然聯(lián)合其他零售戶為鄉(xiāng)鎮(zhèn)居民籌集防疫物資，被大家稱為“熱心腸”。

王喜群稱贊道：“李老板是個真正的好人，他不僅經(jīng)營店鋪有方，還一直服務(wù)村里，為村民們提供幫助。今年上半年，他所在的小組被評為示范小組。”

李貴榮謙虛地表示：“我只是做了一些力所能及的事情，遇到能幫上的事，我會盡力去做。互幫互助，才能共生共贏嘛！”

夜幕降臨，湘陰渡的街道依舊熱鬧非凡。李貴榮的店鋪迎來了這一天最繁忙的時刻，游客和村民絡(luò)繹不絕。李貴榮站在店門口，目送著顧客離去，心中充滿了對未來的期許。他笑著說：“有了煙草公司的支持，我的小店越來越好，我相信日子也會越來越紅火。”（楊旭 張承琴）