近日，為做好春運服務，鐵路12306推出了務工人員春運預約購票服務。從2024年12月15日至2025年2月7日，符合條件的務工人員可以通過專屬專區預約購買2024年12月31日至2025年2月23日的春運車票。通過專屬購票服務，大大減少了務工人員的搶票壓力和遭遇的搶票“陷阱”，為每個人的歸鄉之路保駕護航。

關注與貼心，歸鄉之路不孤單。務工群體是春運中的一支龐大且獨特的力量，他們背負著對家人的深切思念與對未來生活的期盼，在繁忙的都市中默默耕耘，支撐著社會的各項發展。當春節的腳步臨近，濃厚的歸屬感促使他們踏上歸鄉的漫漫旅程。然而，以往的春運購票往往伴隨著繁瑣的步驟、漫長的等待與極大的不確定性，特別是對于眾多務工人員而言，搶票成為了返鄉之路的最大難題。如今，鐵路12306推出的“務工人員春運預約購票服務”給務工人員帶來了福音。在專屬購票平臺中，同一賬戶最多可同時提交3個訂單，每個訂單可添加1個乘車日期的5個“車次+席別”的組合，最多可為包含本人在內的9名旅客預約。這一設計讓每個人的春運之旅不再孤單。通過貼心的設計和簡單的操作，務工人員和他們的親友可以共同踏上歸鄉的旅程，真正實現“團圓有約”。

科技與創新，重塑春運服務面貌。鐵路12306一直秉承“科技引領，服務先行”的服務態度，不斷通過科技創新提升服務質量，切實解決廣大旅客的實際需求。在“時代楷模”單杏花等科技精英的努力下，鐵路部門不斷突破技術壁壘，推動鐵路服務向更加數字化、智能化的方向發展。此次專屬購票平臺的上線，使務工人員可以在開車前17天就開始預約車票，從而提前規劃返鄉行程。這不僅大大減輕了搶票的壓力，也讓務工人員能夠從容安排自己的時間，避免了因錯過購票時機而造成的焦慮。此外，票務兌現過程更加簡便快捷，務工人員在開車前16天即可查詢并支付票款。一系列服務的創新，不僅是人文關懷的體現，也是鐵路12306背后的復雜算法與創新技術支持的碩果。

安全與隱私，乘客權益的守護者。隨著互聯網技術的發展，購票渠道愈加多樣化，但隨之而來的隱私泄露、附加費等問題也日益嚴重。第三方平臺的出現，往往給務工人員帶來了額外的費用和信息安全的隱患。相比之下，12306平臺作為官方購票渠道，不僅為務工人員提供了一個安全可靠的購票通道，也保障了他們的個人隱私信息不被泄露，讓每一位旅客都能夠享受到更加安全、便捷的出行體驗。務工人員通過專屬平臺購票，不僅避免了第三方平臺可能帶來的陷阱，還能在遭遇問題時及時獲得官方的支持與幫助，最大限度地減少了購票過程中個人信息泄露與遭遇詐騙的風險。

鐵路12306服務的持續創新，不僅是技術上的進步，更是鐵路部門履行社會責任的體現。每年春運，鐵路部門都在不斷優化服務，提升運營能力，努力為億萬旅客提供更加安全、便捷、舒適的出行體驗。尤其是在關懷務工人員、學生等特殊群體方面，鐵路部門展示了其深厚的社會責任感和對民生問題的關注。鐵路12306始終踐行“服務至上”的承諾，努力為旅客提供更加安全、便捷的出行體驗，讓春運成為一場充滿溫情與責任的大合奏。(薛博文)