近日，為做好春運(yùn)服務(wù)，鐵路12306推出了務(wù)工人員春運(yùn)預(yù)約購(gòu)票服務(wù)。從2024年12月15日至2025年2月7日，符合條件的務(wù)工人員可以通過專屬專區(qū)預(yù)約購(gòu)買2024年12月31日至2025年2月23日的春運(yùn)車票。通過專屬購(gòu)票服務(wù)，大大減少了務(wù)工人員的搶票壓力和遭遇的搶票“陷阱”，為每個(gè)人的歸鄉(xiāng)之路保駕護(hù)航。
關(guān)注與貼心，歸鄉(xiāng)之路不孤單。務(wù)工群體是春運(yùn)中的一支龐大且獨(dú)特的力量，他們背負(fù)著對(duì)家人的深切思念與對(duì)未來生活的期盼，在繁忙的都市中默默耕耘，支撐著社會(huì)的各項(xiàng)發(fā)展。當(dāng)春節(jié)的腳步臨近，濃厚的歸屬感促使他們踏上歸鄉(xiāng)的漫漫旅程。然而，以往的春運(yùn)購(gòu)票往往伴隨著繁瑣的步驟、漫長(zhǎng)的等待與極大的不確定性，特別是對(duì)于眾多務(wù)工人員而言，搶票成為了返鄉(xiāng)之路的最大難題。如今，鐵路12306推出的“務(wù)工人員春運(yùn)預(yù)約購(gòu)票服務(wù)”給務(wù)工人員帶來了福音。在專屬購(gòu)票平臺(tái)中，同一賬戶最多可同時(shí)提交3個(gè)訂單，每個(gè)訂單可添加1個(gè)乘車日期的5個(gè)“車次+席別”的組合，最多可為包含本人在內(nèi)的9名旅客預(yù)約。這一設(shè)計(jì)讓每個(gè)人的春運(yùn)之旅不再孤單。通過貼心的設(shè)計(jì)和簡(jiǎn)單的操作，務(wù)工人員和他們的親友可以共同踏上歸鄉(xiāng)的旅程，真正實(shí)現(xiàn)“團(tuán)圓有約”。
科技與創(chuàng)新，重塑春運(yùn)服務(wù)面貌。鐵路12306一直秉承“科技引領(lǐng)，服務(wù)先行”的服務(wù)態(tài)度，不斷通過科技創(chuàng)新提升服務(wù)質(zhì)量，切實(shí)解決廣大旅客的實(shí)際需求。在“時(shí)代楷模”單杏花等科技精英的努力下，鐵路部門不斷突破技術(shù)壁壘，推動(dòng)鐵路服務(wù)向更加數(shù)字化、智能化的方向發(fā)展。此次專屬購(gòu)票平臺(tái)的上線，使務(wù)工人員可以在開車前17天就開始預(yù)約車票，從而提前規(guī)劃返鄉(xiāng)行程。這不僅大大減輕了搶票的壓力，也讓務(wù)工人員能夠從容安排自己的時(shí)間，避免了因錯(cuò)過購(gòu)票時(shí)機(jī)而造成的焦慮。此外，票務(wù)兌現(xiàn)過程更加簡(jiǎn)便快捷，務(wù)工人員在開車前16天即可查詢并支付票款。一系列服務(wù)的創(chuàng)新，不僅是人文關(guān)懷的體現(xiàn)，也是鐵路12306背后的復(fù)雜算法與創(chuàng)新技術(shù)支持的碩果。
安全與隱私，乘客權(quán)益的守護(hù)者。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，購(gòu)票渠道愈加多樣化，但隨之而來的隱私泄露、附加費(fèi)等問題也日益嚴(yán)重。第三方平臺(tái)的出現(xiàn)，往往給務(wù)工人員帶來了額外的費(fèi)用和信息安全的隱患。相比之下，12306平臺(tái)作為官方購(gòu)票渠道，不僅為務(wù)工人員提供了一個(gè)安全可靠的購(gòu)票通道，也保障了他們的個(gè)人隱私信息不被泄露，讓每一位旅客都能夠享受到更加安全、便捷的出行體驗(yàn)。務(wù)工人員通過專屬平臺(tái)購(gòu)票，不僅避免了第三方平臺(tái)可能帶來的陷阱，還能在遭遇問題時(shí)及時(shí)獲得官方的支持與幫助，最大限度地減少了購(gòu)票過程中個(gè)人信息泄露與遭遇詐騙的風(fēng)險(xiǎn)。
鐵路12306服務(wù)的持續(xù)創(chuàng)新，不僅是技術(shù)上的進(jìn)步，更是鐵路部門履行社會(huì)責(zé)任的體現(xiàn)。每年春運(yùn)，鐵路部門都在不斷優(yōu)化服務(wù)，提升運(yùn)營(yíng)能力，努力為億萬(wàn)旅客提供更加安全、便捷、舒適的出行體驗(yàn)。尤其是在關(guān)懷務(wù)工人員、學(xué)生等特殊群體方面，鐵路部門展示了其深厚的社會(huì)責(zé)任感和對(duì)民生問題的關(guān)注。鐵路12306始終踐行“服務(wù)至上”的承諾，努力為旅客提供更加安全、便捷的出行體驗(yàn)，讓春運(yùn)成為一場(chǎng)充滿溫情與責(zé)任的大合奏。(薛博文)
