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匠心管理筑就“菜籃子”典范

2024年12月19日 21:01:27

康定路市場再度“出圈”,不僅接連被評為“青島市放心消費示范單位”“青島市優秀規范化農貿市場”,近期還首次獲得國家級、省級榮譽,被評為全國“2024年度最受百姓喜歡的農貿市場”“山東省放心消費示范單位”。

由全國城市農貿中心聯合會主辦的全國農貿市場行業年會近期在廣東省中山市舉行,來自全國各地的農貿市場代表齊聚一堂,共謀行業發展新篇章。青島城運現代物流集團康定路市場是山東省唯一入圍的農貿市場。系列榮譽的獲得,不僅是對康定路市場的肯定,更是為青島市民送上了一顆“定心丸”。

榮譽背后,是匠心與堅持。作為市民的“菜籃子”,康定路市場日均客流量2.6萬人,節假日更是多達5萬至6萬人,服務壓力居高不下。進貨憑證查驗、電子秤校準、消防設施維護、用水用電安全、如何增加周邊停車位……這些與群眾息息相關的事情每天都縈繞在市場管理員的心頭。城運康定路市場帶領全體管理人員“絞盡腦汁”,努力讓群眾更便捷、更安全、更放心,多角度全方位解決消費者“急難愁盼”問題。

制度先行,規范市場管理。康定路市場前身就是大家所熟知的“海泊河早市”,2017年“退路入市”開辦市場以來,服務島城居民已有7年了。市場設置了水果蔬菜、海鮮水產、肉食、副食品、百貨、花卉觀賞魚、室外攤點群共7個區域,對內有嚴格的管理制度和服務標準,不斷規范市場管理。

改善設施,優化市場環境。市場順應消費需求多元化趨勢,攤位設置規劃合理,分區明確,標識清晰,業戶商品擺放整齊有序,消費者能夠快速找到想要的商品;增加花鳥魚市,改造海鮮區,增設擋雨棚,持續改善市場環境;采用“垃圾日產日清、周徹底整治”的衛生管理制度,客流高峰期增加清潔頻次和力度,市場更整潔。

食品安全,守護百姓餐桌。食品安全是農貿市場的生命線。康定路市場建立了完備的食品安全管理體系,要求商戶持有正規有效的食品經營許可證、從業人員健康證以及食品進貨憑證。市場設立食品安全檢測室,每日對市場內銷售的農產品進行農殘抽樣檢測,并公示檢測結果,讓顧客買得放心、吃得安心。

方法創新,群眾協同管理。康定路市場創新網格化管理制度,劃分區域管理員,確定責任到人,逐級壓緊壓實主體責任。市場還成立了業戶委員會,成員來自市場的各個行市,他們自身配合好市場管理的同時,還帶動其他業戶保持好衛生和秩序,讓市場管理更有序。市場通過這一舉措深入了解業戶需求和困難,真正做到“從群眾中來、到群眾中去”,不斷提升群眾的幸福指數。

誠信經營,發放流動紅旗。市場定期開展誠信經營業戶評選與表彰活動,并為評選出來的優秀業戶發放“星級文明誠信經營戶”流動紅旗,以此鼓勵業戶明碼標價、擺放整齊、誠信經營、言行規范,促進經營業戶誠信經營,進一步推動消費提質升級。

維護公共秩序,清勸游商浮販。康定路市場是頗受島城市民喜愛的早市之一,很多游商浮販也都“慕名而來”,但經常因為攤位不固定、流動性大、進貨渠道不明、售后服務無法保障等客觀因素,有不少市民在他們身上吃過“啞巴虧”,且市場周邊的游商浮販經常占道經營影響交通。康定路市場自2024年3月至今,每天安排專門人員輪崗執勤巡查,配合轄區城市管理、交通管理等相關部門對周邊游商浮販進行集中整治。從清早開市到中午閉市,市場工作人員經常一站就是一上午,只為維護市場周邊公共秩序,為市民提供安全、整潔、通暢的購物環境。

愛民便民惠民,精益求精。市場增設公平秤,讓群眾不繞路,讓消費者復秤更方便;增設自助飲水機、顧客休息區、愛心座椅等便民設施,讓消費者購物更舒適;為上千臺電子秤安排“體檢”,引導誠信規范經營,維護市場計量公平;“3·15”消費維權進市場等活動,進一步提升了市場業戶的整體服務水平;定期開展志愿服務,撿拾垃圾、幫扶老人,用心用情服務社會;開展農副產品產地直銷活動,讓市場成為連接原產地與市民餐桌的橋梁,助農又惠民;完善投訴機制,定期進行服務自查自糾,接受群眾監督……多舉措提升顧客購物體驗,消費者購物順暢所以更愛逛。

面對榮譽與挑戰,康定路市場始終不忘初心。展望未來,我們將站在新的起點上,繼續秉承“專業專注,用心用情”的服務理念,堅持匠心獨運的管理,致力于提供優質的服務和市民放心的消費環境,回饋島城人民的厚愛與支持。

責任編輯:喬妙妙
  • 市場管理
  • 食品安全
  • 民生
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