為進一步優化政務服務效能，青田縣煙草專賣局以推進“高效辦成一件事”為牽引，堅持目標導向和問題導向相結合，致力于在服務中減距離、降時差，讓每一位群眾都能深切感受到政務服務的溫暖與便捷。
“以前許可證輪候制度對我來說就是天書。”店主笑著說，“現在你們一解釋，我全明白了，真是幫大忙了，太感謝了！”
為了讓店主們更加真切直觀地理解政策的實際內涵，工作人員化身政策解讀者，攜帶通俗易懂的政策宣傳資料，走進店鋪，與店主們面對面交流，詳細解釋了許可證輪候制度的流程和意義，強調這一政策在規范市場秩序、維護合法權益等方面的核心作用。
工作人員上門為居民介紹許可證輪候制度
通過這種“面對面”的政策普及方式，不僅拉近了政策與零售客戶之間的距離，也減少了政策理解上的時差，讓政策的傳達更加精準、服務更加貼心，進一步確保了許可過程的公平、公正、公開。
面對日益增長的辦證咨詢需求，青田縣煙草專賣局積極優化行政許可服務，為意向辦證的群眾提供“預測算”“預咨詢”“預勘驗”前置服務，切實提升辦證群眾的獲得感、幸福感。
“沒想到你們來得這么快，真是太感謝了！”看到工作人員攜帶著專業設備到達現場時，店主驚喜地說道。
工作人員正在為居民提供預勘驗服務
在接到群眾需要預勘驗服務的反饋后，青田縣煙草專賣局的工作人員迅速投入到了預勘驗工作中。與此同時，工作人員還耐心地向店主解釋各個環節的重要性，以及如何根據預勘驗結果準備后續的許可證申請材料，為群眾節省了寶貴的時間。
青田縣煙草專賣局立足“美好生活服務者”定位，牢記“國之大者”的責任與擔當，跨山統籌、問海借力，打造具有僑鄉特色的社區小中心，積極開展許可證申請便民服務。
“我在網上看到許可證申請需要不少材料，具體都有哪些，如果材料不齊全，我之后還能補交嗎？”
“許可證審批流程大概需要多長時間，如果遇到審批高峰期，會不會有延遲？”
工作人員在社區小中心為居民們答疑解惑
在社區小中心，工作人員們正忙著為居民們一一解答著疑問。他們用簡單明了的語言細致地為居民們講解辦證流程，手把手耐心地教導居民如何準備申請材料，如何通過官方網站查詢進度，確保每位居民都能聽明白、跟得上。居民們則聚精會神地聆聽，認真記錄下每一步操作。通過這種深入社區的服務方式，不僅提升了居民對辦證流程的了解，也加深了他們對煙草專賣政策的認識，贏得了社區居民的廣泛贊譽與支持。
下一步，青田縣煙草專賣局將繼續深化服務內涵，拓展服務半徑，努力打造高效、便捷的政務服務環境，為群眾帶來更有溫度的暖心服務。（徐浩文）
