為進一步優化服務流程，方便患者就醫，貴州省提出，2020年3月底前，二級及以上公立醫院要建成一站式服務中心，2020年底前，三級及以上公立醫院要建成線上一站式服務中心，并鼓勵社會辦醫院參與一站式服務中心建設。

根據貴州省衛生健康委下發的《關于在二級及以上公立醫院開展一站式服務中心建設的通知》，貴州省二級及以上公立醫院要將原有的相關服務臺全部整合，統一設置并命名為“一站式服務中心”，將醫務科、門診辦公室、醫?？频认嚓P職能科室醫療業務辦事事項納入“一站式服務中心”服務內容，實行一站通辦。

通知提出，“一站式服務中心”原則上配備具有一定醫學背景人員的同時，還應由醫保辦等相關業務處室派駐相關業務辦理人員，進一步加強醫患溝通、醫學法律法規、患方的權利和義務、服務理念等各類培訓，確保在資料齊全和合規情況下一次辦結服務事項。

另外，三級及以上醫院在建設門診“一站式服務中心”的基礎上，還要加強信息化建設，建設線上“一站式服務中心”。進一步完善預約平臺，提供掛號預約、檢驗預約、床位預約等線上非診療業務，提供多渠道預約掛號服務；完善醫囑支付、退費、醫保繳費服務功能，探索提供多渠道線上支付方式；完善檢驗檢查結果等功能，積極探索提供線上方式打印疾病診斷證明或電子發票等。