記者從國家衛健委獲悉，為幫助入境人員適應隔離環境，減輕其因認知不足、環境不適所致的恐懼、焦慮等情緒，國家衛健委等七部門日前聯合印發《入境人員心理疏導和社會工作服務方案》，要求各地關注入境人員集中隔離期間情緒變化，做好心理疏導工作。

方案要求，入境人員隔離點要創建有利于維護心理健康的環境，按照隔離規定設置房間，盡量提供方便生活的設備和網絡，鼓勵隔離人員正常作息、通過電話網絡等與家人朋友保持溝通，緩解隔離帶來的孤獨感；鼓勵隔離人員主動學習疫情防控及心理健康知識、探索有益的興趣愛好。提供疫情防控和心理健康科普、心理自評工具等資源。主動關注隔離人員的情緒變化、睡眠情況及行為表現，及時發現需要接受心理疏導者和心理危機高危人員。

針對單獨隔離的未成年人，方案強調，隔離點要有指定的成人對其進行監護，保證環境的安全。協助未成年人保持與家人的聯系，及時向家人反饋未成年人的環境適應狀況和日常生活情況。

方案提出，入境人員家屬所在街道（鄉鎮）或社區應當引導心理疏導和社會工作服務資源，為入境人員家屬提供社會心理支持服務。建立志愿服務網絡和鄰里支持體系，搭建自助、互助和群助的平臺，倡導家屬之間互相幫助、鄰里之間相互支持，增強隔離人員家屬的社會支持網絡。